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Osmont Powertoys entschuldigt sich & zahlt Vorkasse aus

Osmont Powertoys entschuldigt sich & zahlt Vorkasse aus

Herr Werner H. schrieb uns:

14. Juni. 2014 Bestellung einiger Ersatzteile bei:

Osmot Powertoys GmbH, (http://www.osmot.de/) per Vorkasse.

16. Juni 2014: Bezahlung erfolgte

24. Juni 2014: Eingang einer Mail mit folgendem Inhalt:” sehr geehrter Herr H., die gewünschten Artikel sind leider nicht mehr lieferbar. Wir haben ihre Bestellung daher storniert und möchten sie um Mitteilung ihrer Bankverbindung bitten damit wir Ihr Geld (24,49 €) zurückzahlen können. Sorry und nochmals besten Dank für Ihr Verständnis.

25.06.2014: Übermittlung der gewünschten Bankdaten per Mail

01.07.2014: Setzung einer Rückzahlungsfrist zum 08.07.2014 > Keine Reaktion

08.07.2014: erneute Nachfrage per E-Mail > Keine Reaktion

18.7.2014: nochmalige Schilderung des gesamten Sachverhaltes, Setzung einer erneuten Frist zum 25.7.2014 Übermittlung per Einschreiben.

Bis dato keinerlei Reaktion der Firma.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an osmot.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Hallo,

Entschüldigün, wir habe Geld zurück geschickt.

Chef, bitte schau noch mal ja?

Bitte Du nix machen Polizei. Ist keine problem, bitte du prüf deine Konto.

Wenn keine geld, ruf mich an

Alles gute!

Mit freundlichen Grüssen / with best regards

E. Osman

Am 10.09.14 erreichte uns folgende Nachricht:

Hallo Frau Broszeit,

nach Eingang der MAIL von Osmot Powertoys entwickle ich ein gewisses Verständnis für den Gesamtprozess in diesem Unternehmen. Die verstehen schlichtweg nicht was man Ihnen schreibt.

Das Positive: Aufgrund Ihrer Intervention ging am 08.09.14 der ausstehende Betrag auf meinem Konto ein.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!!

Machen Sie weiter so.

Mit freundlichen Grüßen

Werner H.

 

 

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