Osmont Powertoys entschuldigt sich & zahlt Vorkasse aus
Herr Werner H. schrieb uns:
14. Juni. 2014 Bestellung einiger Ersatzteile bei:
Osmot Powertoys GmbH, (http://www.osmot.de/) per Vorkasse.
16. Juni 2014: Bezahlung erfolgte
24. Juni 2014: Eingang einer Mail mit folgendem Inhalt:” sehr geehrter Herr H., die gewünschten Artikel sind leider nicht mehr lieferbar. Wir haben ihre Bestellung daher storniert und möchten sie um Mitteilung ihrer Bankverbindung bitten damit wir Ihr Geld (24,49 €) zurückzahlen können. Sorry und nochmals besten Dank für Ihr Verständnis.
25.06.2014: Übermittlung der gewünschten Bankdaten per Mail
01.07.2014: Setzung einer Rückzahlungsfrist zum 08.07.2014 > Keine Reaktion
08.07.2014: erneute Nachfrage per E-Mail > Keine Reaktion
18.7.2014: nochmalige Schilderung des gesamten Sachverhaltes, Setzung einer erneuten Frist zum 25.7.2014 Übermittlung per Einschreiben.
Bis dato keinerlei Reaktion der Firma.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an osmot.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo,
Entschüldigün, wir habe Geld zurück geschickt.
Chef, bitte schau noch mal ja?
Bitte Du nix machen Polizei. Ist keine problem, bitte du prüf deine Konto.
Wenn keine geld, ruf mich an
Alles gute!
Mit freundlichen Grüssen / with best regards
E. Osman
Am 10.09.14 erreichte uns folgende Nachricht:
Hallo Frau Broszeit,
nach Eingang der MAIL von Osmot Powertoys entwickle ich ein gewisses Verständnis für den Gesamtprozess in diesem Unternehmen. Die verstehen schlichtweg nicht was man Ihnen schreibt.
Das Positive: Aufgrund Ihrer Intervention ging am 08.09.14 der ausstehende Betrag auf meinem Konto ein.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!!
Machen Sie weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
Werner H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
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dyson.de erstattet den defekten Luftreiniger
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nordenhair.de zahlt die Vorkasse nicht zurück
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