oscarlux.de: “Zuletzt wurde perfide gelogen, dass die Firma am 19.09. bereits das Geld zurückgezahlt habe. Das ist allerdings nicht der Fall”
Frau Gabriele S. schrieb uns am 10.10.18:
Guten Tag,
ich habe bei der Firma Oscarlux eine Stehleuchte (128,69 Euro) bestellt und das Geld leider vorab gezahlt. Die Stehleuchte wurde zwar geliefert, war aber fehlerhaft. Per Mail wurde vereinbart, dass ich die Leuchte zurücksende und sofort Ersatz geliefert wird.
Die Ersatzlieferung kam allerdings nicht.
Daraufhin habe ich der Firma telefonisch mitgeteilt, dass ich nicht mehr auf die Ersatzlieferung warten möchte, sonder mein Geld zurücküberwiesen haben möchte. Das wurde mir zugesagt.
Allerdings wurde das Geld nie erstattet. Am 19.09.18 erhielt ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, das mein Geld nun zurückerstattet sei.
Doch auf meinem Konto ist das Geld nie eingegangen.
Telefonisch wird von der immer gleichen, gebrochen Deutsch sprechenden Person abgewiegelt “Warten Sie noch ein paar Tage” oder “Ich gebe
eine Erinnerung an die Buchhaltung”……
Aber weiter passiert nichts. Auf Anschreiben per Mail kommt immer die gleiche elektronische Standardantwort “Danke für Ihre Kontaktaufnahme…..”
oder es wird behauptet, dass in dieser Woche leider die Buchhaltung krank sein….
Zuletzt wurde perfide gelogen, dass die Firma am 19.09. bereits das Geld zurückgezahlt habe. Das ist allerdings nicht der Fall. Es gab an diesem Tag zwar die o.g. Mail Zusage, dass das Geld überwiesen worden sei. Tatsächlich ist aber NIE Geld auf meinem Konto eingegangen.
Können Sie mir evtl. weiterhelfen oder einen Tip geben, was ich nun am besten weiter unternehmen kann?
Mit freundlichen Grüßen
Gabriele S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.10.18 an [email protected], Herrn Daniel Kownacki (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau S. schrieb uns am 15.11.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich möchte Ihnen mitteilen, dass die Firma Oscarlux gestern nun endlich den Betrag erstattet hat, nachdem ich noch einige Male an die Firma geschrieben hatte und den Betrag auch noch mehrmals
telefonisch angemahnt hatte.
Freundliche Grüße
Gabriele S.
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Hallo
die Fa. Oscarlux schreibt auf Ihrem Händlerprofil bei Amazon: “Oscarlux verpflichtet sich, jedem Kunden den bestmöglichen Kundendienst zu bieten.” DAS TUT OSCARLUX MIT SICHERHEIT NICHT ! Hoffentlich sieht das Amazon und ein Staatsanwalt auch bald so. Lockangebote, Liefertermin nicht einhalten, keiner geht ans Telefon, auf Mails nur unzureichend antworten, Geld wird nach Wochen zurückgezahlt. Solche Firmen braucht keiner !
Werde nun auch erstmal einen Anwalt einschalten und möglichweise Anzeige erstatten.
Macht es Sinn sich in Obernburg anzuschließen oder die nächste Polizeiwache zu nehmen?
Hallo, mir geht es genauso. Warum werden solche Shops nicht von irgendjemanden gesperrt? Müssen immer mehr leute betrogen werden?
Ich habe über amazon pax bezahlt. Habe ich Möglichkeiten mein Geld zu bekommen?
Habe am 13.11. mein Geld zurück erhalten.
Habe die Firma aber auch mehrfach bei Amazon gemeldet, beim Amtsgericht in Neuruppin ( Handelsregister ) und beim Finanzamt gemeldet. Anzeige bei Polizei ebenfalls.
Den Durchbruch hat offenbar der Kontakt über Linkedin gebracht. Hier habe ich den Geschäftsführer Daniel Kownacki direkt angeschrieben und aufgefordert mir mein Geld zurück zu geben. Nach Durchgabe der Bestellnummern war am nächsten Tag das Geld auf dem Konto.
Bin auch der Meinung der Firma gehört das Handwerk gelegt. Also bei Amazon beschweren, auch wenn man nicht über Amazon bestellt hat. Das Händlerprofil kann man melden.
Denke amazon pay wird nur erstatten wenn auch über Amazon bestellt. Auf alle Fälle per Telefon und Mail eine Beschwerde über Oscarlux bei Amazon los werden. Sind ja auch genügend negative Bewertungen da.
Und natürlich auch eine Anzeige bei der Polizei machen, wenn das Geld nicht kommt.
In einer zweiten Bestellung am 19.09.18 Ware bestellt und sofort bezahlt.
Sollte bis zum 02.10.18 geliefert werden.
Nach vielfachem Anmahnen der Lieferung wurde durch Oscarlux die Bestellung am 22.10.18 storniert.
Begründung ( Waldemar Cybulski ): Artikel nicht mehr verfügbar – wir schicken Ihnen das Geld zurück.
Ware wird aber immer noch im Shop angeboten.
Bis heute weder Ware noch Geld erhalten.
Viele negative Bewertungen auch auf Trustedshops.
DRINGENDE WARNUNG VOR OSCARLUX
Am 19.09.18 bestellte ich Waren im Wert von 123,34 Euro bei der Firma oscarlux per Sofort Überweisung.
Am 21.09.18 stornierte ich die Onlinebestellung.
In der AGB´s wird eine Rückzahlung spätestens 14 Tage nach Stornierung angekündigt.
Bis heute 29.10.18 ist trotz vielfacher Aufforderung per Mail keine Rückzahlung erfolgt.
Immer nur Vertrösten. Die Telefonnummer +49 33333 / 509777 kostet 2 Euro/Minute.
FINGER WEG – ALLES SEHR UNSERIÖS !
Werde jetzt Anzeige erstatten.
Hallo Herr Bayer ,
auch mir ging es wie Ihnen. Ware bestellt, konnte nach diversen Lieferverzügen nicht geliefert werden, Rücküberweisung wurde angekündigt, auf mein Geld warte ich immer noch…. Haben Sie bereits Anzeige erstattet und falls ja über welchen weg, würde mich gerne anschließen.
Bitte um kurze Rückmeldungen.
Mit freundlichen Grüßen, Bernd Schmid
Hallo Herr Schmid,
ja habe Anzeige bei der Polizeiinspektion Obernburg am 30.10 erstattet.
Unterlagen, Mails ausdrucken, Kontoauszug und Personalausweis mitnehmen.
Einfach eine Strafanzeige stellen.
Hallo Herr Bayer,
vielen Dank für die rasche Antwort, werde jetzt ebenso verfahren.
Hallo Herr Bayer,
hatte am 09.11.2018 nun auch Anzeige erstattet. Am 13.11.2018 wurde dann mein Geld zurück überwiesen….
Diese Firma ist mehr als unseriös.
Wir haben die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht. Bei uns wurde bestellte Ware storniert, da plötzlich nicht lieferbar, Geld musste aber bereits im voraus über Klarna bezahlt werden. Wir haben unser Geld nie wieder gesehen. Versuche seit über 4 Wochen mein Geld zurück zubekommen. Wir werden mit den selben Sprüchen abgespeist. Wir werden Anzeige erstatten, nach Ablauf der zuletzt gesetzten Frist. Jetzt ist der Shop ja auch überhaupt nicht mehr erreichbar.
Hallo Herr Bayer und Jane,
auch mir ging es wie Ihnen. Ware bestellt, konnte nach diversen Lieferverzügen nicht geliefert werden, Rücküberweisung wurde angekündigt, auf mein Geld warte ich immer noch…. Haben Sie bereits Anzeige erstattet und falls ja über welchen weg, würde mich gerne anschließen.
Bitte um kurze Rückmeldungen.
Mit freundlichen Grüßen, Bernd Schmid