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Opodo reagiert nicht. Paypal entscheidet für den Kunden

Opodo reagiert nicht. Paypal entscheidet für den Kunden

Herr Gerhard F. schrieb uns am 21.06.2019
Betreff: Flugstorno nicht erhalten
Kunden-oder Vertragsnummer: 4130919600
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit biete ich um Ihre Hilfe, denn seit 10.04.2019 befindet sich bei dem Online Reise Vermieter Opodo ein Betrag in Höhe von 577.52 Euro, der mir von dem Reiseveranstalter Involatus auf Grund einen Flugstorno zurück überwiesen wurde, aber sich noch bei Opodo befindet.
Nach unzähligen Telefonate und langen Warten an der Leitung bei Opodo, wurde mir jedes mal was anderes gesagt und ein neuer Überweisungstermin versprochen. Sogar an 31.05 wurde mir das per E-mail in 10 tägiger Frist eine Rückerstattung bestätigt.
Dann folgte doch nichts. Und wieder angerufen und wieder das nächste Versprechen.
Ich hab doch das Gefühl in eine Falle geraten zu sein und hoffe sehr, dass Sie mir weiter helfen können.
Um Ihre Unterstützung möchte ich mich im Voraus bedanken.
Mit freundlichen Grüße:
Gerhard F.

Verbraucherschutz.de schrieb am 24.06.2019 an Herrn Gerhard F.
Sehr geehrter Herr F.
Opodo beantwortet unsere Anfragen nicht..
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.
Mit schützenden Grüßen
Gunda Lauckenmann
Verbraucherschutz.de

Frau Vanja F. schrieb uns am 09.07.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich möchte mich für Ihre Hilfsbereitschaft herzlich bedanken.
Der Herr Aydin hat sich bereits ein paar Tage nach Ihrem Schreiben bei mir gemeldet.
Da ich schon in der Zeit eine Forderung bei Paypal gestellt habe, hab ich mit Ihm vereinbart , die 10 tägige Wartefrist abzuwarten. Tatsächlich, der Opodo hat sich in dieser Zeit nicht gemeldet und die Entscheidung wurde automatisch zu meinem Vorteil getroffen.
Trotzdem möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen und Herr Aydin bedanken, dass Sie für Bürger wie ich eintreten und unterstützen und mit großen Engagement der Gerechtigkeit nachgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Vanja F.

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