so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39829
Meldungen gesamt: 8487
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 110905

Opodo: Nicht einmal die Pressesprecherin hat es nötig zu antworten

Leider hat der Kundendienst von Opodo, angeschrieben an die [email protected], bisher unsere Anfragen nicht beantwortet. Die Pressesprecherin nun auch nicht.

Frau Susanne B. schrieb uns am 12.3.18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben gestern über Opodo einen Flug für 5 Personen mit Gepäck und Reiserücktritt nach Las Vegas gebucht und die Bestätigung erhalten.
Bei den 2 kleinen Kindern war nach der Buchung im Ausdruck plötzlich kein Gepäck mehr vorhanden. Wohlgemerkt sind es keine Babys die keinen Sitzplatzanspruch haben. Wir haben für die Kinderflüge auch recht viel bezahlt. Gepäck war weder erkennbar oder optional zu oder abwählbar. Also gehe ich davon aus das Gepäck enthalten ist.
Wir riefen bei Opodo an, nach 45 min in der Warteschleife bekamen wir gesagt ,das wir bei KLM bzw. Delta Airline das Gepäck zu buchen müssen was den Reisepreis um 200,00 € ansteigen lässt. Ich bin der Meinung das dieses ein Unding ist, wenn ich Flüge für 5 Personen buche für 21 Tage ,das ich dann auch 5 Gepäckstücke buche.
Wofür bekommt Opodo die Vermittlungsgebühr ,wenn sich keiner kümmert und ich letztlich bei der Airline genauso viel bezahlt hätte durch meine Nachbuchung die ich jetzt vornehmen muss. Ich meine es ist doch logisch das ich für meine Kinder Gepäck buche für 3 Wochen. Und es war in keinster Weise ersichtlich , das in der Buchung kein Gepäck vorhanden ist. Überall wird man darauf hingewiesen , „Achtung wollen Sie Gepäck hinzufügen, es ist keins vorhanden. „Aber hinterher zu sagen ,man muss nachbuchen , ist meiner Meinung nach unfähr.
—
Da der Kundendienst von Opodo unsere Anfragen nie beantwortet, leiteten wir diese Anfrage am 14.3.18 an die Pressestelle von Opodo weiter und schrieben:
Sehr geehrte Frau L.

leider hat der Kundendienst von Opodo, angeschrieben an die [email protected], bisher unsere Anfragen nicht beantwortet.

Wir haben die Verbraucher daher in der Vergangenheit an einen Anwalt verweisen müssen.

Nun erhielten wir die nachstehende Anfrage und ich wende mich an Sie mit der Bitte, diesen Vorgang in Ihrem Hause prüfen zu lassen.

Ich selbst habe Screenshots gemacht, auf denen ersichtlich ist, dass bei jedem Passagier „Aufzugebendes Gepäck inbegriffen!“ steht.

Wir möchten Sie bitten, uns bis zum 19.03.2018 um 15:00 Uhr eine Antwort zukommen zu lassen.

Abhängig von der Antwort werden wir dann prüfen, ob wir den Vorgang auf www.verbraucherschutz.de veröffentlichen werden.

Ferner wäre es freundlich von Ihnen, mir eine Mailadresse zu nennen, an die wir zukünftig unsere Anfragen senden können und diese auch beantwortet werden.

Wir erhielten keine Antwort und schrieben Frau B.:
Sehr geehrte Frau B.
Opodo hat unsere Anfragen nicht beantwortet und wir werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung  der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 04
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →