so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39755
Meldungen gesamt: 8533
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106194

Opodo Ap zeigt anderen Flugtag als die Homepage/Opodo reagiert nicht

Opodo: „Buchung wird fehlerhaft dargestellt, ich weiß nach wie vor nicht wann nun mein Flug geht, kein Kontakt möglich“

Herr Marco L. schrieb uns am 16.5.18:
Es geht um Reiseanbieter Opodo (opodo.de). Meine Buchung PH7QSU (eDreams Booking Number: 3244702291) wird nach wie vor in der Opodo App anders als auf der Opodo Homepage dargestellt. Auf der Opodo-Homepage steht das (meiner Meinung nach richtige) Reisedatum 09. August; in der App wird die exakt selbe Buchungsnummer allerdings nach wie vor für den 10. August angezeigt. Im Telefongespräch mit einem Mitarbeiter wurde mir gesagt, ich hätte eine entsprechende Info-Mail über eine Stornierung und Umbuchung am 08. April erhalten sollen, die ich allerdings nachweislich nie erhalten habe. Stattdessen wurde mir am 08. April erneut die Bestätigung zugesandt, die ich bereits bei der ursprünglichen Buchung erhalten hatte. Der Service-Mitarbeiter am Telefon meinte, er könne mir auch nicht weiterhelfen, und ich solle mich an die E-Mail-Adresse [email protected] wenden. Von dieser E-Mail erhalte ich allerdings seit Tagen keine Antwort! Bitte versuchen Sie, Opodo irgendwie für mich zu kontaktieren und mir dabei zu helfen, endlich eine verbindliche, schriftliche und auf Homepage und in App identische Info zu erhalten, wann denn nun mein seit Monaten gebuchter und bezahlter Flug geht.

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr L.,
Opodo beantwortet unsere Anfragen nicht..
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und
dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung  der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]

3 Kommentare

  1. Stefan Kirwert
    16.05.2019 an 10:33 ·

    Opodo ist katastrophal.
    Es kam eine ärgerliche Flugplanänderung um einige Stunden trotz Nonstop-Flug per eMail, aber in allen weiteren eMails, auf der Homepage und in der App werden weiterhin die ursprünglichen Flugzeiten angezeigt.
    Ich bekomme eMails mit dem Hinweis, daß nur noch wenige Stunden Zeit zum Einchecken ist, dabei ist in der App der CheckIn noch gar nicht geöffnet.
    Ich bekomme eMails, um Plätze zu reservieren, dabei ist alles schon vor Wochen passiert.
    Katastrophal!!

  2. Faber Jörg
    01.06.2018 an 15:08 ·

    Ich warne vor Opodo!! Ich habe nach der Buchung eine E-Mail bekommen, die Buchung sei „abgebrochen“ – ein übler Trick, wie sich herausstellte., denn nach einer weiteren, teuren Buchung, war die erste wieder da und ich hatte zwei Flüge. Keine Stornierung, keine Erstattung, keine Reaktion auf Beschwerde. Übler Betrug.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jun 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->