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OOgarden.de erstattet den Kaufbetrag

OOgarden.de erstattet den vollen Betrag zurück

Herr Nektarios P. schrieb uns am 06.09.2019
Betreff: Stornieren einer Bestellung da keine Antwort zurückkommt
Internetseite: oogarden.de
Kunden-oder Vertragsnummer: 2791737
Guten Tag,
Habe ein Gartenhäuschen auf der internet Seite am 04.09.2019 bestellt für 449€.
Alles ausgefüllt bezahlt per Überweisung!
Nach der Bestellung habe keine Bestätigung über den Kauf bekomme via E-Mail, mein Kunden Konto war auch nicht mehr zu benutzen!
Sowie auf E-Mails als auch anrufe hatte ich ebenfalls kein Erfolg! jemanden erreichen!
Erst als ich nachgeforscht habe bin ich nicht der einzige dem sie Seite komisch vorkommt
Bitte um Unterstützung und Klärung
Mit freundlichen Grüßen
Nektarios P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.09.2019 an Kontakt@oogarden.com, Herrn Sylvain Legoux (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir müssen ihnen mitteilen , dass wir gerade etwas erstaunt sind, der Kunde hat sich per Email nicht 1x bei uns gemeldet und telefonisch spielt die Technik im Moment ein Streich mit uns, dafür möchten wir uns Entschuldigen. Allerdings verstehen wir nicht warum Herr P. bezüglich seine Lieferung beschwert, er hat am 04.09.19 bestellt die Lieferfrist beträgt 3 Werktage nach Zahlungseingang. Also von unsere Seite können wir diese Reklamation nicht wirklich ernst nehmen. Die Bestellung des Kunden wird derzeit gepickt und auf den Versand vorbereitet , bezüglich der Lieferung wird der Kunde von der Spedition kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OOGarden Serviceteam

Herr Nektarios P. schrieb uns am 10.09.2019
Guten Tag Hr. Matthies,
Habe den vollen Betrag zurück bekommen!
Danke für Ihre Unterstützung.
Der Shop ist trotzdem nicht weiterzuempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Nektarios P.

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