offset-nutrition.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
Frau Franziska S. schrieb uns am 30.3.2025:
Betreff: offset-nutrition.com – keine Retoure obwohl nachweislich das Paket angekommen ist
Internetseite: offset-nutrition.com
Nachrichtentext:
Ich habe ein sehr großes Paket online bestellt und die Ware auch erhalten, ich war begeistert!
Nachdem ich mich entschieden habe, einiges retour zu schicken, packte ich alles sorgfältig ein und schickte es eingeschrieben mit einer Sendungsverfolgung an das Unternehmen zurück. Ich habe die angeführte Adresse beachtet und ein Widerrufsformular hinzugefügt.
Ich habe dann über einen Monat auf eine Rückmeldung erhalten, erst dann bekam ich eine Antwort und angeblich ist mein Paket nicht angekommen obwohl bei der Sendungsverfolgung sehr wohl bestätigt wird, dass der Empfänger das Paket entgegengenommen hat! Offset antwortet mir nicht per Mail. Das ist eine Frechheit die absolut nicht nachvollziehbar ist! Ich habe die Ware retourniert, hohe Versandkosten bezahlt und bekomme nun mein Geld nicht retour!
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 1.4.25 an [email protected], Herrn Mothes (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 3.4.25 die nachstehende Antwort:
Hallo,
Wir haben das geld zurückerstattet.
Liebe Grüße
dein Team
OFFSET Nutrition
Frau S. schrieb uns am 11.4.25 auf Nachfrage, ob sie ihr Geld zurück erhalten hätte:
Ja ist erledigt und vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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