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Oberndörfer Puppen nimmt Kontakt zur Kundin auf

Oberndörfer Puppen nimmt Kontakt zur Kundin auf

Frau Veronica R. schrieb uns:

wir hoffen sehr auf Ihre Unterstützung. Wir haben am 5. November 2013 bei Oberndörfer Puppen (oberndoerfer-puppen.de) eine Puppe und Zubehör bestellt. Bestellnummer 27900. Rechnungs- und Versandadresse meine Eltern, in Ebersberg. Da uns die Puppe nicht gefallen hat, haben wir nach Emiail-Rücksprache mit H. Oberndörfer die Puppe samt Zubehör wieder zurückgesendet. Leider haben wir bis heute unser Geld (110,90 Euro + Rücksendeversandkosten 4,10 Euro) noch nicht zurück erhalten. Auf Email erfolgt keine Reaktion und an die angegebene Telefonnummer geht niemand dran… Schade!

Vielen Dank!

Veronika R.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.02.14 13:37 Uhr an Oberndörfer Puppen weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Guten Tag Frau Broszeit,
wir haben mehrfach versucht Frau R. zu kontaktieren und die Bankverbindung / Kontonummer für die Rückerstattung zu erhalten. Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten. So wie es aussieht sind unsere Emails nicht angekommen. Vielleicht bleiben unsere Mails im Spamfilter hängen. Wir versuchen heute nochmal per Post Frau R.l zu kontaktieren.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oberndörfer Puppenteam

Sehr geehrte Frau Broszeit,

vielen Dank für Ihre Unterstützung! Wir haben H. Oberndörfer letzte Woche unsere Bankdaten per Post zukommen lassen und haben gestern die Überweisung von Herrn Oberndörfer erhalten. Darüber sind sehr froh.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika R.

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