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oakeroo.shop: keine Reaktionen auf Reklamationen

oakeroo.shop: keine Reaktionen auf Reklamationen

Herr Mario W. schrieb uns am 17.05.2022:
Betreff: Laser der die Technischer Daten nicht einhält, Verkäufer antwortet nicht mehr
Kunden-oder Vertragsnummer: Betsellnummer / Rechnungsnummer OAKLGU81xxx
Internetseite: oakeroo.shop/products/oakeroo-n40630-lasermodul-fur-laser-graviermaschinen-lasergravierer-cnc-cutter?spm=..order.order_detail_1.1&spm_prev=..order.order_1.1
Nachrichtentext:
Hallo,
im Dezember habe ich in oben genannten Shop aus Deutschland einen Laser gekauft.
In den Technischen Daten war angegeben das dieser einen Quadratischen Spot mit 0,04X0,04 mm hat, auch Bildlich dargestellt.
Leider musste ich feststellen das die Angaben nicht stimmen, der Spot war Quadratisch so das ein Präziser Schnitt nicht möglich war.
Darauf hin habe ich mich an den Verkäufer gewendet, der mich wiederum in das Herstellerforum verwiesen hat zur Klärung des Problems.
Der Hersteller hat sich Wochenlang versucht heraus zu reden, wie z.b das dieser Laser Bauartbedingt keinen Quadratischen Spot hätte.
Er lenkte erst etwas ein als ich mehrmals per Screenshot auf seinen eigenen Technischen daten und sein Foto vom Quadratischen Spot hingewiesen habe.
Nach langem hin und her hatten sie mir angeboten ein halb so starkes Modell als Ersatz zu schicken was auch nur einen Bruchteil meines gekauften Laser war.
Das lehnte ich mit der Erklärung das die Leistung von diesem Modul nicht ausreichend sei für meine Arbeiten ab.
Seit dem Antwortet weder der Verkäufer noch der Hersteller in seinem Forum auf meine Frage wann ich den jetzt ein funktionierendes Laser Modul bekomme nicht mehr.
Auf der Webseite habe ich auch kein Impressum gefunden, was mich zu der Annahme kommen lies das es sich nur um eine zwischen Station hier in Deutschland handelt und der Verkäufer aber in China sitzt.
Mit einer anderen E-Mail Adresse habe ich den Shop erneut anonym angeschrieben und nach einer Rücksende Adresse gefragt im Falle von einem Kauf.
Der Verkäufer antwortet umgehend und fragte nach einer Bestellnummer, ich sagte darauf ich hätte keine und wollte mich nur vor einem Kauf informieren falls etwas zurück gesendet werden müsse wo ich die hin schicken solle.
Darauf hin bekam ich zögerlich die unten stehende Adresse.
Hello dear friend,
Here is the OAKEROO store, for returns, you can check:
oakeroo.shop/pages/r%C3%BCcksendungen
Our return address is:
Recipient: Fulfillment by M.B.B Logistics
Street: Litauische Str.
House number: 10
City: Frankfurt/Oder
Postcode: 15234
Country: Germany
If you have any questions, you can always contact us
Best regards！
OAKEROOO

Wenn ich diese Adresse suche, stoße ich auf ein Lagerhaus die aber anscheinend nicht direkt mit dem Oakeroo Shop zu tun hat und tatsächlich auf einen Händler in China schließen lässt.
Ich würde mich sehr freuen wenn sie mir in der Angelegenheit helfen könnten, da ich nicht weis wie ich jetzt weiter vorgehen soll und der Händler für mich unantastbar zu sein scheint.
Den gesamten E-Mail verkehr habe ich wenn ihnen das hilft, auch den gesamten Schriftverkehr im Hersteller Forum habe ich abgespeichert da dieser für die Öffentlichkeit vom Hersteller unsichtbar gemacht wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Mario W.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.05.2022 an [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Herr Mario W. schrieb uns am 01.06.2022:
Hallo Herr Matthies,
leider hat sich weder der Verkäufer ( Oakeroo Shop) noch der Hersteller Neje seit dem gemeldet (vermutlich ist das alles ein und das gleiche, denn laut meiner Google suche komme ich bei der Adresse nur auf eine Lagerhalle und nicht auf eine Geschäftsadresse) .
Kann ich noch etwas machen oder habe ich da einfach Pech gehabt, mit der falsch beschriebenen nicht richtig funktionierenden Ware.
Anscheinend interessiert das die Chinesen recht wenig weil sie weit weg und anscheinend unantastbar sind auch wenn sie aus Deutschland liefern wie der Oakeroo Shop.
Mfg
Mario W.

verbraucherschutz.de antwortete Herrn W. am 02.06.2022:
Sehr geehrter Herr W.,
wir empfehlen Ihnen, eine Anzeige zu erstatten und wenden Sie sich mit dem Aktenzeichen an Ihren Zahlungsdienstleister um sich Ihren Zahlbetrag zurück zu holen.

whois.com Data
Raw Whois Data
Domain Name: OAKEROO.SHOP
Registry Domain ID: DO5929580-GMO
Registrar WHOIS Server:
Registrar URL: wanwang.aliyun.com
Updated Date: 2021-09-28T07:54:53.0Z
Creation Date: 2021-07-21T10:23:31.0Z
Registry Expiry Date: 2022-07-21T23:59:59.0Z
Registrar: Alibaba Cloud Computing Ltd.
Registrar IANA ID: 1599
Registrar Abuse Contact Email: [email protected]
Registrar Abuse Contact Phone: +86.95187
Domain Status: ok icann.org/epp#ok
Registrant State/Province: guang dong
Registrant Country: CN

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