Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

Viele Verbraucher bekommen Angebote von Firmen und möchten wissen, ob es sich um eine seriöse Firma handelt. Insbesondere bei Internetfirmen besteht eine sehr große Unsicherheit seitens der... [mehr Informationen]


Besucher gezählt seit 24.02.2014

Nov 02

Novis Bestattungen Kassel

Novis Bestattungen Kassel macht es ihnen leicht, sich einen Überblick zu verschaffen, das Team von Novis Kassel  arbeitet transparent und kalkuliert preiswert, ohne auf erstklassige Leistungen zu verzichten.

Vielseitige Unterstützung und Betreuung bei der Abschiednahme und Trauer  erhalten Sie bei Novis Bestattungen Kassel.

Bestattungsvorsorge ist ein Thema das viele Verbraucher scheuen. Nicht nur die Scheu sich mit der Thematik auseinanderzusetzten hält viele ab auch die plötzlich auftauchenden sachlichen Fragen:

  • Wie setze ich ein Testament auf?
  • Soll es eine Erd-, eine Feuer- oder eine Seebestattung sein?
  • Wie soll die Trauerfeier gestaltet werden?
  • Was kann ich vorher regeln, damit meine Angehörigen im Trauerfall nicht zusätzlich
    belastet werden?
  • Welche Kosten kommen auf mich zu?

Novis Bestattungen Kassel bemüht sich einfühlsam und nicht aufdringlich alle Arbeiten die mit einer Bestattung zusammenhängen den Angehörigen abzunehmen. Ganz gleich, ob Sie sich für eine sehr schlichte oder eine repräsentative Bestattung entscheiden.

NOVIS Kassel-Mitte:
Novis Bestattungen Kassel
Inhaber: Thorsten Vöcking
Königstor 30
34117 Kassel
Telefon:05 61 / 7 39 25 21

NOVIS Harleshausen:
NOVIS-Bestattungen Harleshausen
Wolfhager Straße 374
34128 Kassel
Telefon: 05 61 / 8 10 29 80

Internet: www.novis-kassel.de

Herr Thorsten Vöcking hat am 22.02.2013 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 1998                    Filialen: 2                           Mitarbeiter: 9

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
überhöhte Preise, keine Transparenz und Offenheit bei der Kostenermittlung oder Auftragserteilung. Die Beratung ist oft unpersönlich

Wie verhindern Sie diese?
Wir erstellen grundsätzlich detaillierte Angebote die alle Kosten und Auslagen enthalten, die wir dann postalisch, oder wenn gewünscht auch elektronisch an den Kunden übermitteln. Wir nehmen uns im persönlichen Gespräch viel Zeit, die konkreten Wünsche zu besprechen und legen einen genauen Kostenrahmen fest, an den wir uns dann auch halten. Auf unseren Internetseiten bieten wir eine Fülle von Informationen zu den wichtigen Fragen zum Thema Bestattung und Vorsorge, aber vor allem auch zu den genauen Kosten.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Wir setzten uns sofort mit dem Kunden in Verbindung und versuchen zeitnah eine auf den Kunden zugeschnittene Lösung zu erarbeiten.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden ein Höchstmaß an Serviceleistungen geboten wird? Termintreue – 24 h Erreichbarkeit – E-Mails werden sofort bearbeitet
Durch eine gute innerbetriebliche Kommunikation werden alle Aufträge zeitnah und mit dem höchsten Maß an Sorgfalt erledigt.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Die persönlichen Wünsche des Vorsorgenden oder der Hinterbliebenen sind uns sehr wichtig. Wir versuchen als kompetente Dienstleister diese Wünsche mit einem Höchstmaß an Sachkenntnis, aber auch Diskretion umzusetzen. Die außergewöhnliche schöne und ansprechende Ausgestaltung der Trauerfeier oder des Abschieds ist ein wichtiger Grundpfeiler unserer Philosophie.

Sonstige Informationen:
Trotz unseres hohen Qualitätsanspruches wollen wir, gemäß unserer Firmenphilosophie, immer eine preiswerte Bestattung im Sinne des Kunden anbieten. Ausführliche fachliche Hilfestellung bei allen Problemen mit Sozialämtern, Versicherungen und anderen Institutionen.

Wie stellen Sie eine branchenspezifische Qualifikation der handelnden Personen sicher?
Alle Mitarbeiter erhalten in unserem Hause eine Ausbildung nach unserem sehr hohen Qualitätsstandard. Ständige interne und externe Schulung der Mitarbeiter.

Besteht absolute Kosten und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
JA

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Jun 26

Vorsicht vor Spam Mail von Arbeit 365: Tester gesucht!

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail von "Arbeit 365 <[email protected]" als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →
Jun 24
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 17
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16

postersmile.de antwortet nicht

"Eine Kontaktaufnahme mit postersmile.de scheitert, keinerlei Resonanz nach 3-maliger Aufforderung die Ware zurück zu nehmen" Herr Reinhard B. schrieb am 09.05.2017: Internetseite postersmile.de existiert nur zum Schein! Äußerst attraktive Preise... mehr lesen →
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 15
Jun 13
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 10
Jun 09
Jun 09
Jun 08
Jun 07
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Jun 02
Jun 02
Jun 01

E-Mail von [email protected] fordert Daten an

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Frau... mehr lesen →
Jun 01
Mai 31
Mai 31
Mai 30
Mai 29
Mai 29
Mai 26
Mai 25
Mai 24
Jun 26

Vorsicht vor Spam Mail von Arbeit 365: Tester gesucht!

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail von "Arbeit 365 <[email protected]" als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →
Jun 24
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 17
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16

postersmile.de antwortet nicht

"Eine Kontaktaufnahme mit postersmile.de scheitert, keinerlei Resonanz nach 3-maliger Aufforderung die Ware zurück zu nehmen" Herr Reinhard B. schrieb am 09.05.2017: Internetseite postersmile.de existiert nur zum Schein! Äußerst attraktive Preise... mehr lesen →
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 16
Jun 15
Jun 13
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 10
Jun 09
Jun 09
Jun 08
Jun 07
Jun 03
Jun 03
Jun 02
Jun 02
Jun 02
Jun 01

E-Mail von [email protected] fordert Daten an

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Frau... mehr lesen →
Jun 01
Mai 31
Mai 31
Mai 30
Mai 29
Mai 29
Mai 26
Mai 25
Mai 24