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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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Sep 01

Novis Bestattungen Hagen

Das Team von Novis Bestattungen Hagen  ist für Sie da und geht dabei keine Kompromisse ein wenn es um Qualität zum kleinen Preis und Liebe zum Detail geht.

Die meisten Menschen sehen sich unvorbereitet mit den Fragen zu Tod und Bestattung konfrontiert. Informieren erhält der Verbraucher bei Novis Bestattungen Hagen. Für das Team von Novis Bestattungen Hagen ist eine persönliche und ausführliche Beratung selbstverständlich, auch bei der Durchführung der Trauerfeier und Bestattung, dabei stehen Ihre individuellen Wünsche im Vordergrund.

Ob Beratung bei der Bestattungsvorsorge benötigt wird oder die professionelle Begleitung im Trauerfall bei einer Erdbestattung, Friedwaldbestattung, Seebestattung oder Feuerbestattung, Novis Bestattungen Hagen steht für:

  • Qualität bei der Beratung
  • Fürsorglichkeit und Verbindlichkeit bei der Betreuung
  • soziale Kompetenz
  • freundlichen und persönlichen Umgang mit Kunden
  • Qualität bei allen eingesetzten Produkten und Betriebsmitteln
  • transparente Preiskalkulation und Offenheit

Herr Bernd Josef Kremer von Novis Bestattungen Dortmund hat verbraucherschutz.de am 15.02.2013 folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 1986 Filialen: 6 Mitarbeiter: 13

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche?
keine transparenten Preise (versteckte Kosten)

Wie verhindern Sie diese?
Alle Preise sind auf unserer Homepage als auch in unseren Filialen nachlesbar. Wir arbeiten nur mit Partnern in Deutschland die unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen, damit die Transparenz aller Wege gewährleistet ist.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Sofort, eine zeitnahe Bearbeitung gehört zu unserem Qualitätsstandard
Bei berechtigten Reklamationen liegt unser Focus beim Kunden und seiner Zufriedenheit
Jeder Kunde erhält nach Abwicklung der Bestattung einen Meinungsfragebogen indem er unsere Leistungen beurteilen kann.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihren Kunden ein Höchstmaß an Serviceleistungen geboten wird?
Termintreue
24 h Erreichbarkeit
E-Mails werden sofort bearbeitet
Internes Kontrollsystem aller Mitarbeiter und Partner

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Jeder Kunde bekommt kompetente und seriöse Auskünfte in jeder Filiale und bei allen Mitarbeitern
in allen Bereichen von der Trauerfeier bis hin zur Bestattungsvorsorge.
Bei der Gestaltung der Trauerfeier setzen wir die indivuellen Wünsche unserer Kunden um ( Themenbestattung)

Sonstige Informationen:
Trotz unseres hohen Qualitätsanspruches wollen wir, gemäß unserer Firmenphilosophie, immer eine preiswerte Bestattung im Sinne des Kunden anbieten. Ausführliche fachliche Hilfestellung bei allen Problemen mit Sozialämtern, Versicherungen und anderen Institutionen.

Wie stellen Sie eine branchenspezifische Qualifikation der handelnden Personen sicher?
Alle Mitarbeiter erhalten in unserem Hause eine Ausbildung nach unserem sehr hohen Qualitätsstandard. Ständige interne und externe Schulung der Mitarbeiter.

Besteht absolute Kosten und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
JA

Novis Bestattungen GmbH (Hagen)
Märkischer Ring 114
58097 Hagen
Tel.: 0233121087

Hagen-Hohenlimburg
Freiheitstr. 9
58119 Hagen- Hohenlimburg
Tel.: 023341455

E-Mail: info@novis-besttungen.de

Internet: http://www.novis-hagen.de/

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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