so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39304
Meldungen gesamt: 8109
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102002

Nie erhaltene Bestellung von euroflorist.de

euroflorist.de: „Mein Mann hat seinen Rosenbouqet nie erhalten“

Frau Melanie M. schrieb uns am 28.2.19:
Betreff: nie erhaltene Bestellung
meldet die Internetseite: euroflorist.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.01.19 bestellte ich einen Strauss für meinen Mann zum Valentinstag.
Mein Mann arbeitet bei ………………… von Montag-Donnerstag.
Ich gab dem Empfang der ………… bescheid, dass ein Valentinsgruß für meinen Mann geliefert werden würde da kein Lieferdienst oder sonstiges am Empfang vorbeikommt.
Die Damen waren sehr freundlich und bestätigten mir die Ware anzunehmen.
Der Sendungsstatus bei DHL zeigte an das am 14.02. geliefert werden soll, dies zeigte die Sendungsverfolgung sogar noch am 15.02..
Erwartete Zustellung 14.02.
Am 15.02. wurde die Ware an eine völlig unbekannte Person mir, meinem Mann und den ……………………gegenüber zugestellt.
Adressiert an: …………………..
Zugestellt an: Empfänger (orig.), ……………….
Die DHL Sendungsnummer lautet …………………….
Mein Mann und 3 Kolleginnen sind den ganzen Freitag umhergelaufen und konnten diese Frau nicht ausfindig machen.
Die Firma euroflorist reagiert nicht auf Anrufe, es klingelt ständig durch.
Die Fax Nummer funktioniert nicht, mein Fax ging nicht durch.
Auf meine Emails wurde bis heute nicht reagiert.
Heute dann erhielt ich folgende Nachtricht:
Guten Morgen,
Wir haben weiter in Ihre Bestellung hineingeschaut und sehen, dass die Bestellung am 15. Februar um 12.04 Uhr eingeht. Details siehe unten.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Ricardo V.
Customer Service
Euroflorist Deutschland GmbH
Lübecker Str. 24-26, 24306 Plön
Telefon: +49 (0) 4522 508450
Es wurde weder darauf eingegangen dass ich meine Bestellung wie es Privatkunden gestattet ist Widerrufe
Noch wurde darauf reagiert, dass ich keine Genehmigung gegeben haben die Ware an jemand anderen abzugeben.
Beim Zalungsportal KLARNA habe ich die Rechnung pausiert, denn ich werde diese nicht bezahlen.
Mein Mann hat seinen Rosenbouqet nie erhalten
Meine persönliche Nachricht die keinen etwas anging wurde von fremden Personen gelesen.
Ich bitte Sie mir zu helfen diese Bestellung zu stornieren, denn ich sehe es nicht ein.
Leider fand ich die Kundenbewertungen von euroflorist viel zu spät, da hatte ich die Bestellung schon plaziert.
Lesen Sie selbst – Ich bin nicht die einzige die eine Beschwerde gegenüber dieser Firma hat.
de.trustpilot.com/review/euroflorist.de
Mit freundlichen Grüßen
Melanie M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.2.19 an euroflorist.de, Herrn Mats Brandt (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Frau M. schrieb am 11.3.19:
Sehr geehrter Herr Matthies,

bis dato habe auch ich nichts mehr gehört.
Wie ich eben vom Zahlungsportal Klarna hören musste, war auch schon seit dem 09.02.19 bezahlt doch die Rechnung wurde nun pausiert.
Das ist alles furchtbar ärgerlich.
Es geht zwar nur um 35€ doch habe ich dafür keine Leistung erhalten.
Ich bin bereit auch einen Eidesstatt auszufüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Melanie M.

Wir schrieben:
Sehr geehrte Frau M.,

wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.

Mehr können wir da leider auch nicht tun, da wir keine Anwälte beschäftigen.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
Nov 18
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->