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Mrz 16

Nie erhaltene Bestellung von euroflorist.de

euroflorist.de: “Mein Mann hat seinen Rosenbouqet nie erhalten”

Frau Melanie M. schrieb uns am 28.2.19:
Betreff: nie erhaltene Bestellung
meldet die Internetseite: euroflorist.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.01.19 bestellte ich einen Strauss für meinen Mann zum Valentinstag.
Mein Mann arbeitet bei ………………… von Montag-Donnerstag.
Ich gab dem Empfang der ………… bescheid, dass ein Valentinsgruß für meinen Mann geliefert werden würde da kein Lieferdienst oder sonstiges am Empfang vorbeikommt.
Die Damen waren sehr freundlich und bestätigten mir die Ware anzunehmen.
Der Sendungsstatus bei DHL zeigte an das am 14.02. geliefert werden soll, dies zeigte die Sendungsverfolgung sogar noch am 15.02..
Erwartete Zustellung 14.02.
Am 15.02. wurde die Ware an eine völlig unbekannte Person mir, meinem Mann und den ……………………gegenüber zugestellt.
Adressiert an: …………………..
Zugestellt an: Empfänger (orig.), ……………….
Die DHL Sendungsnummer lautet …………………….
Mein Mann und 3 Kolleginnen sind den ganzen Freitag umhergelaufen und konnten diese Frau nicht ausfindig machen.
Die Firma euroflorist reagiert nicht auf Anrufe, es klingelt ständig durch.
Die Fax Nummer funktioniert nicht, mein Fax ging nicht durch.
Auf meine Emails wurde bis heute nicht reagiert.
Heute dann erhielt ich folgende Nachtricht:
Guten Morgen,
Wir haben weiter in Ihre Bestellung hineingeschaut und sehen, dass die Bestellung am 15. Februar um 12.04 Uhr eingeht. Details siehe unten.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Ricardo V.
Customer Service
Euroflorist Deutschland GmbH
Lübecker Str. 24-26, 24306 Plön
Telefon: +49 (0) 4522 508450
Es wurde weder darauf eingegangen dass ich meine Bestellung wie es Privatkunden gestattet ist Widerrufe
Noch wurde darauf reagiert, dass ich keine Genehmigung gegeben haben die Ware an jemand anderen abzugeben.
Beim Zalungsportal KLARNA habe ich die Rechnung pausiert, denn ich werde diese nicht bezahlen.
Mein Mann hat seinen Rosenbouqet nie erhalten
Meine persönliche Nachricht die keinen etwas anging wurde von fremden Personen gelesen.
Ich bitte Sie mir zu helfen diese Bestellung zu stornieren, denn ich sehe es nicht ein.
Leider fand ich die Kundenbewertungen von euroflorist viel zu spät, da hatte ich die Bestellung schon plaziert.
Lesen Sie selbst – Ich bin nicht die einzige die eine Beschwerde gegenüber dieser Firma hat.
de.trustpilot.com/review/euroflorist.de
Mit freundlichen Grüßen
Melanie M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.2.19 an euroflorist.de, Herrn Mats Brandt (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Frau M. schrieb am 11.3.19:
Sehr geehrter Herr Matthies,

bis dato habe auch ich nichts mehr gehört.
Wie ich eben vom Zahlungsportal Klarna hören musste, war auch schon seit dem 09.02.19 bezahlt doch die Rechnung wurde nun pausiert.
Das ist alles furchtbar ärgerlich.
Es geht zwar nur um 35€ doch habe ich dafür keine Leistung erhalten.
Ich bin bereit auch einen Eidesstatt auszufüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Melanie M.

Wir schrieben:
Sehr geehrte Frau M.,

wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.

Mehr können wir da leider auch nicht tun, da wir keine Anwälte beschäftigen.

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