Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei neunotebookakkus.com etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen.
Natascha G. schrieb am 05.08.2018: Nach der Bestellung kam die Lieferung von neunotebookakkus.com mit Verzögerung an. Der Akku ließ sich nicht laden. Ich habe per Kreditkarte bezahlt. Nach der ersten Reklamation kam die Antwort ich möchte bitte Bilder des neuen u alten Akkus senden. Seit dem kommen nur noch email mail delivery mit Hinweis hierauf mailout05.t-online.de. Laut Internet bin ich nicht der einzige Kunde mit dem gleichen Problem. Wäre schön wenn sie es prüfen und anderen Verbrauchern den Hinweis geben können. Mein Geld 39,99€ habe ich abgeschrieben. Mit freundlichen Grüßen
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an [email protected] und erhielt eine Unzustellbarkeitsmeldung.
„Impressum“ der HP unter „Schreiben Sie uns“:
E-mail: [email protected]
Adresse:
Münchner Str. 198b
63906 Erlenbach
Germany
Herr Karl-Heinz B. schrieb am 05.01.2019: Am 14.12.2018 bestellte ich auf der professionell gestalteten Webseite og. Akku. Da, entgegen der Werbung der Artikel sei sofort lieferbar, nach 8 Tagen keine Lieferung erfolgte, begann ich mit Recherchen. Die führten zum Hinweis, dass man besser dort nicht kauft – und, dass das Impressum mangelhaft ist. Desweiteren brachte ich in Erfahrung, dass die auf der Web-Site unter „Kontakt“ angegebene Adresse in der Münchner Str. 198b in 63906 Erlenbach, nicht existiert! Mails an die überall angegebene Adresse: [email protected] kommen als unzustellbar zurück.
Eine Nachfrage bei der zuständigen Polizei ergab, dass es in Erlenbach tatäschlich keine Münchner Str. 198 gibt – aber auch, dass außer einer Anfrage nach dieser Firma aus dem Jahr 2017 keine Anzeigen oder Auffälligkeiten vorliegen. Man riet noch abzuwarten, bei Nichtlieferung aber auf jeden Fall Anzeige bei der örtlichen Polizeidienststelle zu erstatten.
Am 24.12. erhielt ich dann von neunotebookakkus eine DHL Versandanzeige und am 3.1.2019 tatsächlich ein Päckchen mit einem Akku. Nach Bauart und Größe passt er in das Notebook. Er läßt sich auch laden, ist aber mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit kein Original, wie auf der Web-Site ausgelobt!
Zu dem ganzen Kauf gibt es auch keinerlei Dokumentation. Keine Rechung, kein Lieferschein – und auch keine nachvollziebare Absenderadresse. Auf dem DHL-Label findet sich unter Absender nur: GFS(AFSQ) – Bredowstr. 17a in 22113 Hamburg.
Die Sache ist merkwürdig, um nicht zu sagen dubios. Eine derartige Verschleierung von Adressen oder Ansprechpartnern wirft ein eindeutiges Licht auf die Firma. Im Fall eines Defektes, oder Widerrufs wäre wohl die Rücksendeadresse kaum bis nicht auszumachen. Von einer Haftung bei Schäden die ein Nachbauakku verursachen kann, ganz zu schweigen. Rechnung mit USt.-ID Fehlanzeige!
Mein Fazit – Finger weg von dieser Firma!
Bei unbekannten Shops die nötige Vorsicht walten lassen und Hirn nicht vom professionellen Auftritt und einem niedrigen Preis vernebeln lassen.
In meinem Fall habe ich wohl bekommen was ich bezahlt habe aber nicht was bestellt wurde (Original Lenovo Akku).
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Habe leider erst bestellt und später recherchiert. Akku von Sony klingt, klang seriös. Obwohl ich die Bestellung umgehend widerrufen hatte, wurde der Betrag via PayPal (ebenfalls unseriös) abgebucht. Kontakt mit PayPal, wenn man kein Konto hat ist unmöglich…. Ware habe ich bis heute nicht, gemeldet hat sich auch keiner. Geld abschreiben, lernen und doch teurer aber seriöser bestellen. PayPal müsste sich eigentlich von diesem Lieferanten distanzieren u nicht noch fördern. LG O. Koch
Lieferrung kam lange nicht, die angegebene Mailadresse existiert nicht. Erst nach Öffnung eine Paypalfalls kam die Lieferung gegen meinen Willen doch noch, der Fall wurde zugunsten des Betrügers geschlossen.Inzwischen hatte ich von der Bank aber mein Geld zurückbuchen lassen, das Paypal nun mit Hilfe eines Inkassounternehmes eintreiben will. Ich werde Anzeige erstatten gegen den Betreiber der Website, und gegen Paypal, die sich weigern, mir zu helfen.
Ich bin leider auch auf diese Betrüger hereingefallen und kann nur davon abraten über diese Seite etwas zu bestellen:
1. Es wird (nachweislich) ein andererer Akku als bestellt geliefert
2. Erst nach der Einschaltung von PayPal wird einer Rücksendung nach China zugestimmt, obwohl das Paket aus Deutschland versandt wurde
3. Trotz Rücksendung (auf eigene Kosten) habe ich nie eine Rückzahlung erhalten
4. Sämtliche meiner Anfragen wurden ignoriert
Das Verhalten von PayPal in diesem Zusammenhang ist aus meiner Sicht äußerst fragwürdig. Ich habe einen PayPal Account aber auch dann ist kein vernünftiger Kontakt zu PayPal möglich. Meinen Fall haben sie trotz nachweislicher Fehllieferung und Rücksendung zu Gunsten dieses dubiosen Verkäufers einfach und ohne Begründung geschlossen. Dies ist für mich absolut unverständlich. Ich bleibe als aof den Kosten für den Akku und das Porto für die Rücksendung sitzen.
Mir ist genau das gleiche passiert! Paypal hat meinen Fall einfahc geschlossen, da die Rücksendung der Ware „verschollen“ ist! Was kann man hier tun?!? Ich wende mich jetzt an: [email protected]
Bitte tun Sie dies auch!
Nichts dort bestellen! Dieser Verkäufer kostet Nerven, wenn nicht noch mehr! Die Ware wurde erst nach Eröffnung eines PayPal-Falles zum Versand gebracht. Vorher gab es nur nichtssagende und/oder fragwürdige Emails: Verkäufer hofft auf „baldigen Erhalt“ der Ware und wünscht viel Glück! Immerhin war die Ware passend, ob die Qualität stimmt, wird die Zukunft zeigen.
Ähnliches hier: Original-BOSE-Akku bestellt, die Artikelbeschreibung nennt meinen Akkutyp „baugleich“ mit einigen paar anderen Nummern. Akku kommt statt „in 7-10 Tagen“ nach wiederholter Mahnung nach vier Wochen. Verdächtig: Firmenname BOSE mit schwarzem Klebeband verdeckt. Auch stellt sich heraus, dass der Akku eben nicht mit wie behauptet baugleich ist.
Nach zähem Mailwechsel soll ich nun auch nach China zurückschicken, obwohl auf der Packung eine deutsche Absenderadresse steht.
Update: nach weiterem Hin und Her erhielt ich eine seltsame Adresse in Deutschland für die Rücksendung, und mit Ausnahme des Portos habe ich mein Geld zurück erhalten. Aber es hat Nerven gekostet und die ganze Transaktion war höchst suspekt. Ich denke die Rücknahme hat nur geklappt, weil ich rechtlich korrekt, massiv und mit Fristsetzungen gearbeitet habe. Nie wieder.
P.S. laut AGB des Verkäufers muß der Käufer die Rücksendekosten nur tragen, wenn er korrekte Ware zurücksenden will.
In anderen Fällen ist, laut deren eigenen AGB (!) die Rücksendung kostenlos. D.h. bei falschem oder gefälschtem Artikel kann paypal keine kostenpflichtige Rücksendung als Bedingung für die Rückerstattung fordern.
Wg. 500 Zeichen Begr. in Kurzform: Gefälschten Akku erhalten, paypal bietet Rückerst. bei Rücksendung nach China obwohl DHL keine LI Akkus int. verschickt. Habe Paypal auf die Betrugsmethoden hingewiesen, wie andere auch – die ignorieren das.
Werde nun nicht nur gegen den Verkäufer sondern auch gegen paypal Strafanzeige erstatten. Hoffe, andere tun dies auch, damit paypal endlich aufhört, wissentlich mit Betrügern zusammen zu arbeiten.
bin leider auf diese Betrüger reingefallen.Paypal hat auch auf meinen Hinweis hin die Geschäftsbeziehungen mit diesen Betrügern nicht beendet.Man zuckt dort bei Paypal nur mit den Achseln,da ich bereits einen Fall geöffnet hatte,als der Artikel nicht zugestellt wurde konnte ich als der Akku da war aber nicht funktionierte keinen zweiten Fall öffnen.Es seien Paypal leider die Hände gebunden.Das ist mir jetzt bereits mehrmals passiert.Paypal gekündigt + 59,90 abgeschrieben.
Ich hatte ebenfalls Probleme mit einem Akku für eine Canon Kamera. Als Original angepriesen und nach Anmahnung der Lieferung China Akku erhalten. Paypal stellte sich lange quer, hat mehrmals den Fall geschlossen. Ware sollte dann nach China zurück gesendet werden. Hohe Versandkosten ließen dies nicht zu. Der Tipp von mir. Akkus dürfen nicht per DHL versendet werden. Dies habe ich mir schriftlich geben lassen. Dann Info an Paypal. Geld zurück erhalten. Akku liegt noch bei mir.
Hallo,
ich hatte auch solche Probleme mit Neunotebookakkus.com
Der Hammer ist noch Paypal, diese fordern eine Sendungsverfolgungsnummer, wobei das Paket teurer als Retoure als als der Warenwert.
Daher wurde es unversichert zurückgesand mit einen Fotos aus der Postfiliale (frankiertes Päckchen).
Dies reichte als Nachweis an Paypal nicht aus, obwohl in der Mail der Hinweis erschien es reiche auch ein anderer Nachweis.
Nicht mal Paypal hilft. Kein Ware, Geld weg, von wegen Käuferschutz.
hallo,
habe ein „Original-Samsung-Aufladekabel + Netzteil“ bei neunotebookakkus.com bestellt und ein „Nicht-Original“ zugeschickt bekommen. Verkäufer verstet nicht den Unterschied zwischen Original und Fake. Das Paket kam aus Deutschland, der Kontakt auf der Internetseite ist auch Deutschland, aber tatsächlich sitzt diese Firma in China. Erfahrung NEGATIV!!!
Akkus vor 10 Tagen bestellt, keinerlei Reaktion bisher auf Mails, wo der Akku bleibt. Ich habe jetzt Paypal eingeschaltet und versuche das Geld zurück zu bekommen. Impressum gibt es immer noch nicht. Finger weg von dem Anbieter.
Es gibt wohl in Deutschland/Hamburg eine Versandadresse.
Die deutsche Adresse auf der Web-Site scheint ein Fake zu sein.
Diese Firma ist für mich ein Beispiel, dass man in Deutschland wohl lange Zeit sein Unwesen treiben kann, ohne Probleme zu bekommen. Fänden sich genügend Mitstreiter, wäre eine (ich meine damit in Summe viele) Anzeige(n) wegen Betrugsverdacht angebracht. Auch das Finanzamt könnte sich für die Firma interessieren.
Viele Grüße
Karl-Heinz Busch
Reklamation ist aussichtslos. Über den Kaeuferschutz bei PayPal hat mit der Verkaeufer eine Ruecksendeadresse in China mitgeteilt. Auf direkte Anfrage nach einer RMA (in den AGBs genannt) erhielt ich keine Antwort. Für eine Reklamation wird Ruecksendung des Akkus gefordert. Dies ist nach China für Privatpersonen nicht möglich, da Lithium Akku Gefahrgut ist und man dazu bei DHL EXPRESS registriert sein muss, wofuer der Nachweis einer Schulung erforderlich ist. Andere Versender gar nicht.
Nach Anmahung habe ich zwar nach Wochen den bestellten Akku für € 52,99 erhalten, aber mittlerweile funktioniert dieser nach 3 Monaten nicht mehr. Aufladung hat zwar geklappt, aber nach 2 Std. ohne Stromanschluss war der Bildschirm schwarz. Jetzt geht gar nichts mehr. Reklamation ist bestimmt aussichtslos, da es keine Adresse gibt. Betrüger!
Anny He Dies war die einzige Kontaktinfo auf meine Nachfrage der Lieferung.
LG Else