„gestern habe ich einen Anruf von der Polizei in Ulm erhalten, wobei sie bestätigt haben, es handelt sich bei dem Neckermann-Reisebüro Ulm/ Herr Nico Herzog, um einen Betrug.“
Frau Cecilia C. schrieb uns am 7.5.18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Februar versuche ich meine Unterlagen für den 26.06 von Neckermann- Reisebüro Ulm von Herrn Herzog zu erhalten, nach mehrere Erinnerungen, Anrufe mit der bitte um Bestätigung meiner Buchung erhalte ich keine Antwort.
Am 16.04 schrieb Herr Herzog von Neckermann dass er technischen Problemen hatte und deswegen könnte er sich nicht früher melden.
Am 17.04 habe ich nochmal ein Reiseangebot für das Ziel was ich im Februar bestätigt habe, bekommen., mit der Bitte um meine Daten.
Bis Heute bestätigen Sie nichts…, dass Geld wurde eingegangen.
Am 04.05 habe ich ausdrücklich um eine Bestätigung gebeten oder einen Storno, sogar eine Änderung bei dem Reiseziel. Aber bis heute keine Rückmeldung.
Ich bin komplett verzweifelt weil meine Kinder auch Urlaub mit ihrem Vater planen sollen und ich kann bis dato nicht bestätigen.
Können Sie mir bitte erwähnen was ich in diesem Fall weitermachen kann? leider aufgrund der Kosten kann ich mir einen Rechtsanwalt nicht leisten.
Ich wäre sehr dankbar auf eine baldige Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Cecilia C.
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Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 8.5.18 an ‚[email protected]‘, Herrn Nico Herzog weiter, erhielt aber keine Antwort.
Nachdem weder Frau C., noch wir eine Antwort erhalten hatten, leiteten wir den Vorgang am 22.5.18 an die Pressestelle von Neckermann weiter, erhielten aber auch keine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir erhielten die nachstehende Zuschrift von einem Verbraucher, die wir an das Neckermann Reisebüro in Ulm, Herrn Herzog weiter geleitet hatten.
Da der Reisetermin bereits der 26.6.18 ist und weder wir, noch der Verbraucher eine Antwort von Herrn Herzog erhalten haben, möchte ich Sie bitten, den Vorgang sowie Ihren Vertriebspartner dringend überprüfen zu lassen.
Frau C. schrieb uns am 25.5.18:
Sehe geehrte Frau Lauckenmann,
gestern habe ich einen Anruf von der Polizei in Ulm erhalten, wobei sie bestätigt haben, es handelt sich bei dem Neckermann Reisebüro Ulm/Nico Herzog, um einen Betrug.
Die Bank hat eine Anzeige erstattet, weil mehrere Familien involviert sind.
Könnten Sie mir bitte mitteilen ob Sie einen Rechtsanwalt empfehlen könnten?Da sowohl die Polizei und als auch die Bank mir empfehlen einen einzuschalten.
Ich wäre sehe dankbar wenn Sie mir ein paar Kontakten erwähnen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Cecilia C.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau C.
ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]
Impressum:
Nico Herzog
Neckermann Urlaubsparadies
Hafenbad 5
D 89073 Ulm
Tel.: 0731 1401810
Fax: 0731 1401825
E-Mail: [email protected]
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811168072
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Ich kann den Fall mit Nico Herzog nur bestätigen ich habe vor Monate ein Urlaub gebucht und es kommen keine Unterlagen. Die Reise ist am 7.10.2018 .. man kann den Herr nicht erreichen und die ganze Reise wurde schon bezahlt. ( HILFLOS ) Lg M.K