nebulus.biz/de: Vorgang zur Zufriedenheit des Kunden geklärt
Herr Richard W. schrieb uns am 15.12.24:
Betreff: Umtausch erfolglos, retournierte Ware hat Nebulus einbehalten.
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 3582165 Rechnungsnummer: 2025-3616339
Internetseite: http://www.nebulus.biz/de/de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie wegen einer Jacke, die ich zum Umtausch bei der Firma Nebulus GmbH retourniert hatte und bis heute keinen Umtausch und auch die retournierte Jacke nicht zurück erhalten habe (siehe Verlauf).
Mit freundlichen Grüßen
Richard W.
Hallo Nebulus Team,
die bereits zu meiner Bestellung (Bestellnummer:S01-247216-901085) geschenkte Jacke (Norweger Strickjacke mit Teddyfell SVERRE Herren 20000353;35368 Geschlecht: Herren Größe: L Farbe: schwarz-offwhi) habe ich bei Ihnen am 26.10. 2024 Retourniert ( siehe DHL Bestätigung ) mit der Bitte um Umtausch von L auf XXL Größe.
Bis zum heutigem Tag (06.11.2024) habe ich noch keinen E-Mail oder Rücksendung von Euch bekommen. Bitte um Stellungnahme.
Mit freundlichem Größen
Richard W.
Antwort: Kundenservice I Nebulus GmbH e-Mail – [email protected]
Guten Tag,
wir können leider keine Artikel umtauschen. Alle retournierten Artikel werden erstattet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind.
Wenn Sie Artikel in einer andere Größe oder Farbe tauschen möchten, müssen Sie bitte eine neue Bestellung aufgeben.
Gerne können Sie die Rücksendung auch online in die Wege leiten, dazu gehen Sie einfach
auf die nachfolgende Retourenseite:
https://www.nebulus.biz/ruecksendungen
Kundennummer: 3582165
Rechnungsnummer: 2025-3616339
Mit freundlichen Grüßen,
Stephan W.
Nebulus GmbH
Mettener Str. 21
94469 Deggendorf
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.12.24 an [email protected], Herrn Scharnböck (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Herr W. schrieb uns am 17.1.2025 auf Nachfrage:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
recht herzlichen Dank für den Einsatz von Verbraucherschutz.de.
Die Angelegenheit hat inzwischen die Firma Nebulus in finanzielle Form zu Unsere Zufriedenheit erledigt.
Mit freundlichem Grüßen
R.W.
Impressum:
Anschrift
Nebulus GmbH
Mettener Str. 21
94469 Deggendorf
Deutschland
Kontakt
Tel: +49 (0) 991 344 788 100*
Fax: +49 (0) 991 280 917 71*
Mail: [email protected]
Web: www.nebulus.biz
*zum Ortstarif – Mobilfunk kann abweichen
Geschäftsführer: Scharnböck Alexander
Handelsregister: Amtsgericht Deggendorf HRB 3984
Ust.-ID-Nr: DE813759626