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mypack.de erstattet den Kaufpreis für die Kartons

mypack.de erstattet den Kaufpreis für die Kartons.

Frau Carola K. schrieb uns am 10.09.2019:
Betreff: Lieferung von unbrauchbaren Kartons, Rücknahme nur bei Übernahme der Versandkosten, keine Rückerstattung erfolgt
meldet die Internetseite: mypack.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer: 510900 Kundennummer: 361926
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei der oben genannten Firma 100 Kartons in der Größe 600x400x500 mm für 178,00 Euro bestellt. Diese wurden dann nach kurzer Lieferverzögerung auch geliefert. Die Qualität der Kartons war allerdings so schlecht, dass sie nicht benutzbar sind. Für die Größe ist die Wandstärke viel zu dünn, sogar ohne Befüllung knautscht der Karton vollkommen zusammen, man kann ihn kaum zusammen- bzw. zukleben. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass eine Rückgabe nicht vorgesehen, wäre, bzw. dies auf Kulanz stattfinden würde. Die Rücksendekosten würde man allerdings nicht übernehmen. Die Lieferung folgte in 5 Paketen, da ich 1 bereits angefangen hatte, habe ich die restlichen 4, mit insgesamt 80 Kartons, auf meine Kosten (30 Euro) zurückgesendet. Die Lieferung ist bereits mehr als 14 Tagen wieder beim Händler. Auch auf weitere Rückfragen wurde keine Erstattung in die Wege geleitet.
Inzwischen bin ich sehr verärgert, da mir für die Bestellung wirklich minderwertiger Qualität Kosten von 208 Euro entstanden sind und nicht einmal die Rückzahlung für die 80 Kartons (142,40 Euro), stattgefunden hat, bzw. müssten meines Erachtens die Rücksendekosten ebenfalls übernommen werden. Ich würde mich daher über eine Unterstützung von Ihrer Seite sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Carola K.
Nummer:
Rechnungsnummer: 510900 Kundennummer: 361926

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.09.2019 an vertrieb@mypack.de, Herrn Acvi Durmus (Geschäftsführer), weiter, um diesen Vorgang zu prüfen zu lassen. Frau Carola K. schrieb uns am 18.09.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
ganz herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe! Die Firma myPack hat den ausstehenden Betrag für die zurückgesendeten Kartons überwiesen!
Mit dankbaren Grüßen
Carola K.

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