mylivia.com: Nichtannahme der Ware, da hohe Zollkosten. Kaufpreis wurde erstattet.
Frau Sarah D. schrieb uns am 04.07.2020
Betreff: Livia hällt Geld-zurück-Garantie nicht ein
Kunden-oder Vertragsnummer: #de-31733
Internetseite: mylivia.com/de/
Sehr geehrte Damen und Herren,
in meinem Fall ist es so, dass ich bei Lieferung durch die Post hätte eine enormen Beitrag an Zollgebühren bezahlen müssen. Daher habe ich die Annahme verweigert, Livia kontaktiert und um Rückerstattung (was ja im Zuge der versprochenen Geld-zurück-Garantie möglich ist) gebeten.
Diese Bitte wurde auch schriftliche bestätigt (ich habe die Mails selbstverständlich noch).
Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten und Livia reagiert auf meine Anfragen nicht mehr.
Bestelltermin: 29.12.2019
Zusage der Rückerstattung: 27.02.2020
Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe und Unterstützung freuen!
Mit freundlichen Grüßen
Sarah D.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.07.2020 an [email protected], Herrn Chem Nachum (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Dear Michael,
My name is Adi and I am the customer service manager at Livia.
I just got your message and handled this case immediately.
I refunded your client and I am attaching here the message she got from me too:
Dear Sarah,
First I would like to apologize for the delay in response.
I just issued your refund and you will see the money back in your account in a few days.
I am sorry again for the delay, stay safe 🙂
Adi,
Livia Support Team
Frau Sarah D. schrieb uns am 06.07.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Livia hat die Rückerstattung bereits veranlasst.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Unterstützung und ihr Engagement!
Viele Grüße
Sarah D.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
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intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
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„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
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belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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