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Moto6 zahlt das Geld nach Retoure zurück

„Wir haben bei MoTo6 einen Motorrad Kombi bestellt“

Herr Frank S. schrieb uns am 08.02.2015:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben bei MoTo6 einen Motorrad Kombi am 16.01.2015 bestellt. Am 20. Januar kam die Bestätigung, dass der Zahlungseingang erfolgt ist. Der Kombi wurde am 21.01.2015 geliefert. Da dieser nicht gepasst ha, haben wir umgehend das Widerrufsrecht zusammen mit dem Kombi am 23.01.2015 zurück gesendet.

DHL Trackingnummer: …

Laut Trackingnummer ist der Kombi bei Moto6 angekommen, am 27.01.2015 zugestellt worden.
Seit diesem Tag konnten wir keinen Kontakt weder per Telefon noch per Mail aufbauen bzw. bekamen keine Antworten. Wir haben den Händler mehrfach per Mail und auch per Telefon kontaktiert, jedoch ohne Erfolg.

Letzte Mail von wurde am 05.02.2015 an [email protected] gesendet mit der Bitte um Rückerstattung des Kombis im Wert von 399 Euro inkl. Steuer.

Adresse

Moto6
Ziegelei 17
96487 Dörfles-Esbach

Wir bitten hier um Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Frank S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.02. 2015 weiter und erhielt am 09.02.2015 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

danke für Ihre E-Mail! Ich glaube, der Vorgang ist mittlerweile geklärt.

Herr S. hat uns die Bestellung am 27.02.15 zurückgeschickt. Genauso wie Herr S. zwei Wochen Widerrufsrecht hat, haben wir zwei Wochen Zeit, um das Geld zurückzuzahlen. Dies ist vergangenen Freitag erfolgt. Das Geld müsste heute oder morgen bei Herrn S. ankommen. Wir bedauern, dass ihm seine Bestellung nicht zugesagt hat.

Herzliche Grüße

Ihr Sporthandel-Team

Sporthandel Liebermann

Herr S. schrieb uns am 10.02.2015

Hallo Herr Rosenberger,

der Fall kann geschlossen werden. Die Gutschrift der Retoure ist bei uns eingegangen.

Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die prompte Unterstützung bedanken.

Frank S.

 

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