„Herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe mit moquentia.de!“
Frau Lisa T. schrieb am 20.03.2017: Sehr geehrte Damen und Herren, am 6.02.17 habe ich die o. g. Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt an die Firma „Moquentia“, vereinbart war der Standardversand (3-4 Werktage). Als ich bis zum 16.02.17 meine Ware immer noch nicht erhalten habe, fragte ich per E-Mail nach, wie es mit der Lieferung aussieht und habe keine Antwort erhalten.
Am 20.02.17 die 2. E-Mail, daraufhin die Antwort, dass die Firma Serverprobleme gehabt hätte und ihr Zulieferer bis Ende nächster Woche die Ware liefert und sie dann die Ware an mich ausliefern. Das wäre dann spätestens der 3.03.17 gewesen. Bis heute habe ich meine bezahlte Ware nicht erhalten und keine Informationen betreffend verzögerten Versand etc. erhalten. Am 7.03.17 sowieso am 13.03.17 wieder per E-Mail nachgefragt und mal wieder keine Antwort bekommen. Unter der Telefonnummer die angegeben ist, erreicht man auch niemanden, entweder geht nur die Mailbox ran und bei Freizeichen hebt niemand ab. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir weiterhelfen könnten oder ggf. einfach weitere Mitmenschen vor einem Kauf bei dieser Firma gewarnt werden können. Mit freundlichen Grüßen, Lisa T.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.03.2017 weiter.
Frau Lisa T. schrieb am 23.03.2017: Sehr geehrter Herr Matthies, haben Sie vielen Dank für Ihre Hilfe, prompt hat sich die Firma bei mir gemeldet und möchte mir den Betrag zurück erstatten. Ich würde mich noch mal melden, wenn die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen ist. Aber durch Ihre Hilfe wurde mehr erreicht, als mit meinen Versuchen der ganzen letzten Wochen. Herzlichen Dank und viele Grüße, Lisa T.
Frau Lisa T. schrieb am 27.03.2017: Sehr geehrter Herr Matthies, die Rückerstattung ist heute auf meinem Konto eingegangen. Herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe! Viele Grüße, Lisa T.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
schutzklick.de beendet die Handyversicherung und erstattet die Prämie
Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten
super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor
profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge
euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure
timarco.com erstattet den Kaufpreis für die Retoure
tiger.deals zahlt nach vier Monaten endlich das Geld aus
modetempel24.com: Minderwertige Ware aus China. Kaufpreis wurde erstattet
de-appletradein.brightstar.com erstattet den Gutschein für das Altgerät
myheritage.com storniert das Abonnement
mundschutzmasken24.com liefert die restlichen FFP2-Masken nach drei Monaten
wohnlicht.com sendet das Retourelabel
nunido.de erstattet den Kaufpreis für die Stühle nach Retoure
druckerzubehör.de erstattet nach Retoure
theminimallamp.de ersetzt die defekte LED Lampe
Waschmaschine von lidl.de wurde repariert
fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China
grundbuchauszug.info erstattet die Gebühren
beautyly.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung des Rosenbärs
spargut.com: Ware aus China, aber Rückversand nach Österreich möglich
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
optivel.com versendet Werbemails im Auftrag vieler Firmen
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
bregner.com
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
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proaktivmarket.com: Broker zahlt Beträge nicht aus
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