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momox-fashion.de überweist das Geld für die eingesandten Artikel

momox-fashion.de überweist das Geld für die eingesandten Artikel.

Frau Babara H. schrieb uns am 01.11.2019:
Betreff: Zum Verkauf eingesandte Artikel nicht bezahlt, aber online gestellt
meldet die Internetseite: momox-fashion.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer MZYR1NNY
Nachrichtentext:
Ich wollte Ende September einige Kleidungsstücke an momox fashion verkaufen. Insgesamt 7 Artikel (verteilt auf 2 Lieferscheine) wurden eingesandt. Der Eingang des Paketes wurde am 26.09.2019 bestätigt. Wenige Tage später folgte die Auszahlung der angekauften Artikel von Lieferschein 1. Die Waren auf Lieferschein 2 (MZYR1NNY), im Wert von etwa 80 Euro, wurden nie bearbeitet oder bezahlt. Anrufe und Mails an den Kundenservice brachten kein Ergebnis. Ich wurde gebeten, den Lieferschein MZYR1NNY erneut zu senden, damit die Zahlung veranlasst werden kann. Ich schickte ihn per Einschreiben, das vor etwa 2 Wochen einging. Keine Zahlung.
Mindestens 2 der Artikel von meinem Lieferschein wurden auf ubup, der Verkaufsseite von momox-fashion, zum Verkauf eingestellt. Auch das meldete ich dem Kundenservice. Schweigen im Walde.
Nummer:
Auftragsnummer MZYR1NNY

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.11.2019 an [email protected], Herrn Heiner Kroke (Geschäftsführer), weiter und erhielt am 11.11.2019 die nachstehende Antwort:
Guten Tag Michael Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gern teile ich Ihnen mit, dass wir die Auszahlung für die nicht bearbeiteten Artikel veranlasst haben. In Summe überweisen wir 83,77€ auf das von der Kundin angegebene Konto. Die Zahlung erfolgt demnach in Kürze.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße von Felix B.
( Qualitätsmanagement )
Ihr momox-fashion Kundenservice
momox-fashion ist eine Unternehmung der
momox GmbH
Schreiberhauer Straße 30
10317 Berlin

Frau Barbara H. schrieb uns am 11.11.2019:
Lieber Herr Matthies,
ich habe die Zahlung heute erhalten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Barbara H.

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