moebelliebling.de bietet Preisnachlass oder Abholung des defekten Tisches
Frau Carina S. schrieb uns am 6.1.25:
Betreff: SAM Möbel
Internetseite: moebelliebling.de
Nachrichtentext:
Betreff: Beschwerde über SAM Möbel GmbH und verbundene Marken
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte eine Beschwerde über die Firma SAM Möbel GmbH und deren Marken wie Stilartmöbel und Möbelliebling einreichen.
Im November 2024 habe ich über den Onlineshop von XXXLutz beim Marktplatzanbieter SAM Möbel alias Möbelliebling einen Esstisch (Bestellnummer: 5172410064146-A) bestellt. Der Tisch wies bereits bei Lieferung einen Riss auf, der zunächst als optischer Mangel erschien. Dieser hat sich mittlerweile so verschärft, dass die Kante abzubrechen droht.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme verweigert SAM Möbel jede Nachbesserung und verweist auf angebliche „unsachgemäße Platzierung“ in der Nähe von Wärmequellen, ohne mir den Mindestabstand zu nennen. Ich habe den Tisch 1 Meter von der Heizung entfernt platziert und überwache die Raumtemperatur mit einem Thermometer. Dennoch wurde die Verantwortung weiterhin abgelehnt.
Zusätzlich habe ich erfahren, dass die Firma SAM Möbel unter verschiedenen Namen agiert und im Jahr 2019 Insolvenz anmeldete. Auch im Internet finden sich zahlreiche negative Bewertungen zu ähnlichen Problemen.
Ich halte dies für einen klaren Fall von Gewährleistungsrecht und erwarte, dass SAM Möbel entweder nachbessert oder den Preis mindert.
Bitte leiten Sie diese Beschwerde an SAM Möbel weiter und fordern Sie eine Stellungnahme an.
Relevante Details:
• Bestellnummer: 5172410064146-A
• Kaufdatum: 05.11.2024
• Artikel: Esstisch MAX von SAM Möbel
• Firmenadresse: SAM Möbel GmbH, Am Staffelstein 18, D-67292 Kirchheimbolanden
• E-Mail: [email protected]
Kontakt:
• Name: ………….
• Telefonnummer: …………
Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine baldige Klärung.
Mit freundlichen Grüßen,
Carina S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 7.1.25 an [email protected], Herrn Tonkowski (Geschäftsführer) weiter. Frau S. schrieb uns am 8.1.25:
Guten Abend,
vielen Dank für die schnelle Unterstützung, die scheinbar geholfen hat: Plötzlich habe ich einen Preisnachlass von 20% oder eine Rücksendung angeboten bekommen.
Dennoch bin ich absolut unzufrieden mit meiner Einkaufserfahrung und dem schlechten Kundenservice dieses Unternehmens. Schlimm genug, das hier erst durch ihre Hilfe reagiert wurde.
Danke von Herzen und viele Grüße
Carina S.
Impressum:
Sam Möbel GmbH
Am Staffelstein 18
D-67292 Kirchheimbolanden
Vertreten durch:
Geschäftsführer: Dirk Tonkowski
Kontakt:
Telefon: +49 6352 – 70 54 18
E-Mail: [email protected]
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Handelsregister: Amtsgericht Kaiserslautern
Handelsregister-Nr.: HRB 32847