mitdabei24.de bestätigt die Kündigung des ungewollten Vertrages
Frau Ulrike K. schrieb uns am 24.11.24:
Betreff: Fin XP LDT
Internetseite: MITDABEI24.DE
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihrer Homepage haben Sie die Machenschaften der Firma MITDABEI aufgeführt.
Meiner Frau ist das Gleiche passiert und nun werden 97,50€ monatlich von unserem Konto abgebucht. Wir wollten kündigen, bekommen aber keine schriftlichen Unterlagen, obwohl die uns telefonisch zugesagt wurde. Die Anrufe wurden mit verschieden Telefonnummern durchgeführt (015735312811 / 015772144608 / 04085599278) Immer wollten sie meine Frau sprechen. Wenn ich sagte, dass sie nicht da sein, sie mir aber ihre Telefonnummer und Name geben könnten, damit sie zurückrufen könne, wurde aufgelegt. Einmal beschimpfte mich der Anrufer mit dem umgangssprachlichen Wort, das man für Anus benutzt.
Als ich eine Anruferin an ihrem fremdsprachigen Akzent wieder erkannte und ihr sagte, dass sie uns doch eine schriftliche Bestätigung der Kündigung angekündigt hat, die noch immer nicht gekommen wäre, legte sie auf. Bei einem vorgehenden Anruf hat der Teilnehmer die verbale Kündigung bestätigt, aber gesagt, dass wir noch bis zum Jahresende zahlen müssten, weil bis zum Ende des Jahres unser Vertrag läuft.
Unsere Bank sperrt sich, als wir anfragten, ob wir nicht diesen Einziehungsauftrag blockieren könnten.
Nun hatten wir uns jetzt darauf eingestellt, dass ab Januar die Einzüge aufhören.
Nur, was können wir tun, wenn dies nicht geschieht?
Viele Grüße
Ulrike und Detlef K.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.11.24 an [email protected], Frau Kocacam (Geschäftsführerin) weiter und erhielt am gleichen Tag die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Gebert,
nach Erhalt Ihrer E-Mail vom 25.11.2024 wird bestätigt, dass der Vorgang bzgl. des Service mitdabei24.de aufgrund der mit postalischem Eingang eingegangenen Teilnahmebestätigung und Kündigung Ihrer Mandantschaft (Kopie anbei) beendet wird. Der letzte Einzug des Servicebeitrages in Höhe von 97,50€ erfolgt am 01.12.2024.
Die personenbezogenen Daten (Namen, Anschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum und die bei Vertragsabschluss erfragte Bankverbindung) werden nach Beendigung des Vertrages gelöscht.
Der Vertragsabschluss mit Ihrer Mandantschaft erfolgte am 18.07.2024 direkt durch einen Mitarbeiter der TDT Communication GB Ltd., Company Unit 111 2 Alexandra Gate, Cardiff CF24 2SA, United Kingdom. Aufgrund dieses Telefonats erhielt Ihre Mandantschaft das Begrüßungsschreiben incl. AGB und Erläuterungen zur Teilnahme am Service mitdabei24.de (Kopie anbei).
Die TDT Communication GB Ltd. ist die Produktinhaberin des Dienstleistungsservice mitdabei24.de und die ehemalige Vertragspartnerin Ihrer Mandantschaft. Die FinXP Ldt. ist ein Buchungspartner.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben. Der Vorgang wird seitens des Kundenservice mitdabei24.de als beendet angesehen. Wir bitten höflich, sich für weiteres direkt postalisch an die o.a. TDT Communication GB Ltd. United Kingdom – Geschäftsführung zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr mitdabei24.de-Service
TDT Communication Service GB Ltd.
Frau K. schrieb uns am 26.11.24:
Vielen Dank Frau Gebert,
Sie haben mir sehr geholfen und ich bin nun etwas entspannter.
Herzliche Grüße
Ulrike K.
mitdabei24.de ist ein Service der
TDT Communication GB Ltd.
Company Unit 111 2 Alexandra Gate
Cardiff CF24 2SA
United Kingdom
Geschäftsführerin Ümmühan Kocacam
eMail: [email protected]
