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Aug 22

millionstore.com: Handy Verizon/930U sind amerikanische Modelle

millionstore.com: “Verkauf eines amerikanischen Handy´s in Deutschland. Keine Garantie und kein Service.”

Herr Robert S. schrieb uns am 17.8.18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie sich erst jetzt herausgestellt hat, wurde mir ein Handy verkauft, das nicht für den deutschen Markt bestimmt ist und dort auch keine Garantie und keinen Service hat. Hier liegt offensichtlich arglistige Täuschung vor und ich möchte den Kauf rückgängig machen.
Der Händler ist jedoch dazu nicht bereit. Bitte helfen Sie mir.
Mit herzlichen Grüßen
Robert S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 21.8.18 an millionstore.com, Herrn Eric Husberg weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Guten Tag,
es ist an mehrere Stellen dem Kunden signalisiert worden, das es ein Verizon Gerät ist und das es sich um ein 930U Modell handelt.
Dieses steht auch auf der Rechnung drauf. Wir haben somit dem Kunden gänzlich unserer Pflichten Informiert.
Etwaige Garantie Ansprüche wahren wir für den Kunden gegenüber dem Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen,
Eric Husberg

Herr S. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

besten Dank für Ihre Unterstützung.
Diese Fachbegriffe “Verizon” und 930U” mögen evtl. für einen Fachmann ein Hinweis sein.
Ein Laie wie ich kann damit nichts anfangen. Und ich würde im Traum nicht daran denken in Deutschland ein Handy verkauft zu bekommen, das hier keinen Service vom Hersteller hat.
Wenn es für mich erkennbar gewesen wäre, dass dieses Gerät nicht aus Deutschland stammt, dann hätte ich es niemals gekauft!

Diese Handy ist nun schon zum zweitenmal defekt und Samsung hat die Reparatur verweigert, weil es sich um ein “amerikanisches Modell” handelt.
Es ist richtig, dass sich Millionstore innerhalb der Garantie um eine Repartur kümmern will, aber was ist danach? Nach der Garantiezeit wird eine Reparatur wahrscheinlich unmöglich!

Gerne stelle ich Ihnen morgen die Rechnung und die Stellungnahme von Samsung zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen
Robert S.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr S.

wir werden da nicht weiterkommen, da wir keine Anwälte beschäftigen.

Wir werden den Vorgang veröffentlichen, aber ich muss Sie leider bitten, einen Anwalt einzuschalten.

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