menschdurchpferd.de: Coaching und Therapie mit Pferden an der Ostsee
menschdurchpferd.de hat ein besonderes Angebot entwickelt, das Menschen hilft, wieder bei sich anzukommen. Mit der Therapie mit Pferden, begleitend zur Psychotherapie, wurde eine Therapieform geschaffen, die Menschen effektiv unterstützt, die seelische Gesundheit wieder herzustellen. Der Qualitätsanspruch bei der Arbeit mit jedem einzelnen Gast ist sehr hochwertig und gestaltet sich individuell für jeden einzelnen Gast.
Frau Silke Ritthaler hat am 15.10.2024 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit ihrer Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:
Firmengründung: 2011 Filialen: 1 Mitarbeiter: 2
Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Jeder Webseitenbesucher von menschdurchpferd.de findet auf der Webseite die Kostennote der einzelnen Angebote mit dazugehöriger Leistungsauflistung. Zusätzlich können die Interessenten per Telefon oder Zoom eine unverbindliche Beratung einholen, in der auch hier nochmal eindeutig darauf hingewiesen wird, welche Leistungen zu welchem Preis bekommen. Nach schriftlicher Buchungsbestätigung sind Preis und Leistung, inklusive tägliche Terminbestätigungen in der Buchungsübersicht auch nochmal deutlich vermerkt.
Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? ___1_
Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Qualität der Mitarbeiter: Die tiergestützte Arbeit wird ausschließlich von mir, Silke Ritthaler, betreut und durchgeführt. Ich bin seit 2012 nach §11 TschG als Fachkraft für tiergestützte Intervention zertifiziert. Zusätzlich habe ich von 2012-2020 Patienten einer psychiatrischen Tagesklinik mit meinen Tieren begleitend zur Psychotherapie betreut und einschlägige Erfahrungen in der traumasensiblen Arbeit mit Tieren am Menschen aufbauen können.
Wir arbeiten ausschließlich in Einzelsettings mit unseren Kunden, die täglich 2 Stunden stattfinden. Aus Sicherheitsgründen buchen wir aber pro Kunde 3 Stunden frei, damit wir sicherstellen können, dass der Kunde immer mit einem ruhigen Gefühl vom Hof geht, falls sich doch unerwartet innere Themenfelder zeigen, die etwas mehr Betreuungszeit brauchen. Über die Einzelsettings schaffen wir eine sehr individuelle Atmosphäre, in der unsere Kunden einen sehr geschützten Rahmen vorfinden. Die Einzelsettings kann der Kunde für eine Woche (Kompakttherapie oder -Coaching) von Montag bis Freitag täglich 2 Stunden, insgesamt 10 Stunden buchen oder für 2 Wochen (Intensivtherapie oder- coaching) von jeweils Montag bis Freitag täglich 2 Stunden, insgesamt 20 Stunden buchen.
Pro Tag finden maximal 2 Einzelsettings mit den Tieren statt. Damit stellen wir sicher, dass die Tiere nicht überlastet werden und ausreichende Ruhephase bekommen, die im Sinne des § 11 TschG vorgesehen sind. Zusätzlich halten wir einen Bestand von mehreren Tieren für einen Kunden bereit, damit wir immer das richtige Tier zum Menschen einsetzen können. So ist sichergestellt, dass z.B. kranke Tiere genügend Genesungszeit bekommen und nicht arbeiten müssen, um die Bedürfnisse des Kunden sicherzustellen. Das Wohlbefinden unserer Tiere liegt uns sehr am Herzen und wird regelmäßig vom Tierarzt unseres Vertrauens und vom Veterinäramt überwacht.
Das mentale Wohlgefühl steht für uns an oberster Stelle. Das gilt für unsere Kunden als auch für die Tiere des Hofes. Zufriedene Tiere stellen eine sichere und friedvolle Atmosphäre sicher. So entsteht eine gute Atmosphäre, in der unsere Kunden sich ihrer persönlichen Entwicklung vollständig hingeben können. Die Kunden werden intensiv betreut, es gibt eine gesunde Mischung aus Reflektion und Arbeit am Tier. Wir unterstützen den Menschen dabei, dass er mit Hilfe des Tieres seine mentale Stabilität zurückgewinnt, indem wir ihm helfen, am Tier eine eindeutige stabile Körpersprache zu entwickeln, die das Tier veranlasst, ihm bedingungslos durch die Übungen zu folgen. Alle Übungen werden vom Boden aus durchgeführt, der Kunde sitzt zu keiner Zeit auf dem Pferd.
Unser Hof selbst ist in Alleinlage nahe der Ostsee gelegen. Wir halten ihn sehr naturbelassen im Sinne des Naturschutzes und wir arbeiten in der Natur auf unseren Wiesen mit den Tieren, um die Natur des Menschen optimal zu fördern.
Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Die meisten Reklamationen in der Branche betreffen die Betreuung. Häufig werden die Kunden sich selbst überlassen mit den Tieren und müssen eigenständig erkennen, welchen Mehrwert das Tier ihnen mit auf dem Weg gibt. Weiterhin werden häufig überlastete Tiere zur Therapie eingesetzt, die im Sport ausgedient haben und innerlich keine Freude ausstrahlen.
Wie verhindern Sie diese?
Unsere Kunden werden in der von ihnen gebuchten Zeit auf unserem Hof intensiv betreut. Sie sind niemals allein mit den Tieren und erhalten immer die sofortige Rückmeldung, welche Kommunikation zwischen ihnen und den Tieren stattgefunden hat. Das hilft ihnen, ihre Entwicklung zu erkennen und zu trainieren. Wir verfolgen den Ansatz, dass wir Selbstwert, Selbstvertrauen, Selbstbewusstsein und Selbstsicherheit fördern. Dies gestalten wir durch eine sehr wertschätzende und warmherzige Betreuung der Kunden in Verbindung mit den Tieren.
Darüber hinaus werden unsere Tiere ausschließlich für die Persönlichkeitsentwicklung des Menschen eingesetzt, arbeiten im Herdenverband und jedes Tier allein muss maximal eine Stunde am Tag mit den Gästen arbeiten. Sie erhalten damit ausreichende Pausen und Ruhephasen, damit sie im Wesen ausgeglichen bleiben.
Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Wir nehmen den Kunden in seinen Bedürfnissen ernst und versuchen immer eine Lösung zu finden, mit denen beide Seiten zufrieden sind. Kann der Kunde z.B. seinen gebuchten Zeitraum nachweislich aus Krankheitsgründen nicht antreten, vereinbaren wir einen Ersatzzeitraum mit ihm nach seinen Wünschen ohne Aufpreis.
Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
Uns zeichnet eine absolute Individualität aus. Wir stellen uns auf jeden Menschen individuell ein, holen ihn an der Stelle ab, an der er innerlich momentan steht und fördern ihn in seiner Authentizität. Wir sind frei von Bewertung und Beurteilungen ab der ersten Sekunde an und sorgen dafür, dass jeder Kunde sein volles Potenzial in sich entdeckt. Ob er es annehmen wird, dass liegt allerdings in seiner Verantwortung.
Mensch durch Pferd
SOULBALANCE
Silke Ritthaler
Kummerower Weg 2
18442 Groß Kordshagen
Kontakt
Telefon: +49 (0) 38231 66 99 80
Mobil: +49 (0) 160 90 377 344
E-Mail: [email protected]
Website: www.menschdurchpferd.de
“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”
Respekt:Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
Die Therapie mit Silke und den Tieren ist
meine absolute Herzensempfehlung schlicht hinweg – unglaublich wertvoll! Sie sind die erste und einzige Anlaufstelle, die ich jedem ans Herz legen würde, der auf der Suche nach guter Hilfe und Unterstützung ist.
Ein absoluter Kraftort, an dem Heilung und ein Gesund-werden möglich ist, wo vorher weder neun Wochen Klinikaufenthalt noch jahrelange Therapie ansatzweise erfolgreich waren.
Silke hat mich zweimal in Therapien auf meinem Weg begleitet und ich habe bei ihr und den Pferden und Hunden einen Ort des Verstanden-und Gesehen-Werdens gefunden. Ich konnte mich von Mustern und Verhaltensweisen loslösen, sodass ich endlich ein Vertrauen in mein Leben und in mich gewinnen konnte. Ich habe dort erfahren, wie es sich anfühlt, wirklich glücklich zu sein und frei atmen zu können und wüsste nicht, wo ich heute ohne sie wäre..
Tausend Dank dass es euch gibt!!!
Ich kann die Zusammenarbeit mit Silke uneingeschränkt weiterempfehlen und ihr oben gegebenes Serviceversprechen nur bestätigen. Neben der individuellen und entspannten Atmosphäre im Einzelsetting mit einer guten Mischung aus Gesprächen und der Arbeit mit den Tieren, haben vor allem die Kompetenz und der Erfahrungsschatz sowie die Vertrauenswürdigkeit und Feinfühligkeit von Silke dazu beigetragen, dass ich mich wertgeschätzt, gesehen und zu jeder Zeit wohl gefühlt habe.
Ich bin sehr dankbar für die wertvollen Erfahrungen und die Erkenntnisse, die ich gewonnen habe, und kann dieses Angebot zur Persönlichkeitsentwicklung jedem nur ans Herz legen.
Ich habe Silke als einen vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner kennengelernt. Sie verfügt über sehr viel Kompetenz. Die Arbeit mit ihren Tieren war für mich sehr hochwertig. Ihre Tiere werden mit sehr viel Liebe, Zuneigung und artgerechter Haltung versorgt.
Ihre Arbeit mit Mensch und Tier ist nachhaltig wertvoll, sowie sehr im Einklang mit der Natur.
Ich habe mich sehr wohlgefühlt, durfte mich auf eine andere Art kennenlernen und kann diese Art der Persönlichkeitsentwicklung empfehlen.
Vielen Dank für dieses prägende Erlebnis.
Die Arbeit mit Silke und den Pferden ist super. Ich war vor ein paar Wochen zum zweiten Mal da, um weiter an mir zu arbeiten und weiter zu wachsen.
Kein Psychotherapeut und keine Klinik oder sonstiges haben mich auf den Stand gebracht, auf den Silke mich damals in akut Situation innerhalb von 8 Tagen gebracht hat. Seitdem kann ich mein Leben wieder leben, empfinde es auch wirklich wieder als lebenswert und kann mich mit mir selbst viel besser auseinandersetzen und mich besser verstehen.
Durch Silke und ihre Helfer habe ich gelernt ein gutes und zufriedeneres Leben zu führen.
Vielen Dank für alles!