Menko Holding B.V.: „Ich habe dort ein Handy bestellt, dass als neu deglariert wurde, allerdings habe ich ein Handy im gebrauchten Zustand bekommen“
Frau Blanka W. beschwerte sich bei uns:
die Firma Menko Holding B.V. (Menko Telecom, Menko Holding B.V.hat einen sogenannten market place beim Amazon Handel. Ich habe dort ein Handy bestellt, dass als neu deglariert wurde, allerdings habe ich ein Handy im gebrauchten Zustand bekommen, welches zudem dann auch noch defekt ist. Als ich mir dann die Firma in Amazon naeher betrachtete stolperte ich ueber Kundenrezensionen und musste festellen, dass sich mehrere Kunden darueber beschwerten neue Ware gekauft, aber gebrauchte Ware erhalten zu haben. Ich habe Amazon davon informiert, aber ich habe das Gefuehl, dass die Mitarbeiterin am Telefon sich nur darum kuemmert, dass meine Angelegenheit geregelt wird. Ich hoffe sie koennen dagegen etwas unternehmen, denn die Kunden verlieren Zeit und Geld mit dieser Firma. Es gibt bestimmt auch Kunden die es einfach so hinnehmen, dass sie gebraucht bekommen obwohl sie Neu bestellt haben. da ich Ermittlerin bei der Zollfahndung bin, kann ich so etwas nicht stillschweigend hinnehmen.
mit freundlichen gruessen
Blanka W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.11.13 um 12:50 Uhr an Menko Holding und Amazon weiter und erhielt die nachstehende Antwort von Amazon am 06.11.13
Sehr geehrte Frau Broszeit,
danke für den Hinweis.
Wir haben uns mit der Kundin nochmals in Verbindung gesetzt. Ich bitte um Verständnis, dass wir Ihnen keine weiteren Details zur Bestellung von Fr. W. mitteilen können. Fr. W. wird von unserem Kundenservice nochmals separat kontaktiert.
Viele Grüße
Nina T.
Am 01.12.13 erreichte uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Frau Broszeit,
Saftladen und keine Firma. Beleidigende Nachrichten, keine Rechnung bekommen
Vorsicht bei Geschäften mit Menko! Wir haben ein Handy für unsere Tochter gekauft. Nach 14 Tagen war es kaputt, wurde aber repariert. Nach weiteren 3 Monaten der gleiche Fehler. Handy wieder eingeschickt und erst nach mehreren Nachfragen nach 6 Wochen ein anderes Handy zurück erhalten. Menko weigert sich den Vertrag rückgängig zu machen und reagiert nicht mehr. Email, Brief, Einschreiben – es interessiert die Firma nicht. Das ist unseriös!
Ich bin sehr überrascht über all diese Kommentare. Habe ein Ersatz Display für mein Handy bestellt. Konnte bequem über PayPal bezahlen. Das Paket kam rechtzeitig an. Es war alles neu und ohne Mängel . Es gab sogar eine Anleitung zum Austausch der Display Glasscheibe. Ich bin sehr zufrieden mit allem gewesen.
Hallo,
ich kann vor Menko Holding nur warnen. Ich hatte mir über eBay dort ein Handy bestellt, dass nachweislich kein Originalgerät ist (Käufertäuschung u. [..]. Menko geht derart missachtend mit Kunden um und ist auch noch unverschämt wenn nachgefragt wird. Ich kann jedem nur raten es so zu machen wie ich, Menko anzuzeigen und alles der Polizei zu überlassen. Wenn möglich, dies dann im www so öffentlich wie nur möglich zu machen. Denn eBay ist es das alles egal.
Habe ebenfalls ein Handy über Amazon bestellt. Es wurde ein anderer günstigerer Typ geliefert, der auch noch defekt war. Eine erste Nachbesserung war negativ. Mir wurde das defekte Handy zurückgeschickt.
Werde rechliche Schritte einleiten, wenn keine fristgerechte Nachbesserung erfolgt.
Amazon scheint es mittleiweile auch egal zu sein, wer sich dort tummelt. Es werde z.B. auch Waren aus China gesendet, bei entsprechend langen lieferzeiten.
Hallo, leider habe i auch mit dieser Firma ein Problem.
Im Apr Handy geschenkt bekommen,im Mai war das Telefon kaputt. Schnell
wurde mir ein „neues“ zugesendet. War leider nicht neu (Lackkratzer
und Kratzer auf dem Display).Nach dem Erhalt habe ich es
wieder reklamiert. Schnell bekam ich ein neues Telefon (diesmal war es neu).
Als ich jenes Telefon laden wollte ist danach das Ladekabel stecken geblieben. Jetzt soll ich Schuld sein! Die Firma weigert sich zu handeln und reagiert nicht mehr.