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meine-sauna-welt.de liefert die Sauna

meine-sauna-welt.de liefert die Sauna.

Frau Jasmin S. schrieb uns am 08.02.2023:
Betreff: nicht erhaltene Ware / falsch angegebene Lieferzeit/ Lieferzeit wird immer verschoben
Kunden-oder Vertragsnummer: BCVTIxxxx
Internetseite: meine-sauna-welt.de
Nachrichtentext:
Hallo Verbraucherschutz-Team,
ich habe bei meine-sauna WElt.de eine Sauna Klassische Saune mit Eckeinstieg 4-5 Plätze ArtikelNr. 7331 im Oktober bestellt und per Paypal 18.10.2022 2.949 € bezahlt.
Die Firma telefonisch zu erreichen fast unmöglich.Man kann nur auf deren Plattform Nachrichten schreiben. Was ich auch getan habe. Jedesmal erhält man die Rückmeldung dass sie noch nichts zum Lieferzeitpunkt sagen können. Nachdem dann ich eine Zahlungsbestätigung erhalten habe hieß es Ihre Bestellung ist zum nächsten Wareneingang 31.01.2023 reserviert. Ich habe zwischendurch mehrfach nachgefragt per Nachrichtendienst auf deren Homepage. JEdesmal die gleiche Reaktion mit dem Hinweis ich könne ja von der Bestellung zurücktreten.
Den Fall habe ich sowohl bei paypal gemeldet, jedoch noch ohne Erfolg.
Da ich sehr stutzig wurde dass ich zum 31.01.2023 immer noch nichts gehört habe wollte ich nach meinen Nachrichten sehen, der Nachrichtenverlauf ist wie gelöscht nicht mehr aufzufinden in meinem Kundenkonto auf meine saune welt.de. Ich habe nach dem Kontakt Creative Commerce Partners SAS gegoogelt und bin auf „mein gewächshaus“ gestoßen“….wo es einige Leute gibt die genau den Vorgang mit einem Gewächshaus beschreiben. Ich bitte Sie hier tätig zu werden…
ich vermute dass ich mein Geld nicht mehr wiedersehe.
MFG
Jasmin S.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.02.2023 an Herrn Guillaume Gardair (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme:
Sehr geehrter Herr Mathies,
wir waren mehrmals im Kontakt mit unserer Kundin Frau Jasmin S. Zuletzt standen wir am 08.02.23 im schriftlichen Kontakt mit ihr. Am 08.02.23 hatten wir ihr mitgeteilt, dass die Ware am 14.02.23 in Deutschland ankommen soll. Der Grund dazu ist, dass der wareneingang vom 31.01.23 auf den 14.02.23 verschoben wurde. Die Kundin hat uns darauf geantwortet, dass Sie vom Kaufvertrag zurückztreten will, falls Sie von uns bis zum 14.02.23 keine Meldung undkeine Versandbestätigung erhält. Wir haben ihr bestätigt, dass Sie am 15.02.23 Ihre Bestellung widerrufen kann.
Daraus folgt, dass wir mit der Kundin eine Abmachung mit konkreten Zielen haben. Selbstverständlich bekommt Sie im Falle eines Widerrufs den bezahlten Betrag zurück. Falls Sie früher als den 15.02.23 Ihre Bestellung widerrufen will, kann Sie sich bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Meine Sauna Welt

verbraucherschutz.de schrieb zuvor Frau S.:
Sehr geehrte Frau S.,
haben Sie bei Paypal einen Konflikt eröffnet?
Die Firma schreibt in Ihrem Impressum: „Reklamationen, die an diese Adresse [[email protected]] gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.“ und „Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.​“
Sie sollten es auch über diesen Weg probieren!

Frau Jasmin S. schrieb uns am 09.02.2023:
Hallo Hr. Matthies,
Ja ich habe einen Fall eröffnet ueber paypal. Meine Saune welt de hat bis zum 28.2 zeit sich zu melden ansonsten werde ich vom käuferschutz gebrauch machen.
Meine Sauna Welt de hat sich bei mir gemeldet mit der Nachricht dass am 14. 2 die Sauna sie selbst erst erhalten werden. Ich bin damit jetzt so verblieben dass ich bis dahin abwarte und wenn ich kein Nachweis erhalte am 15.2 seites meine saunawelt ich mein geld moechte und Bestellung storniere.
Siehe anhang.
Mfg Jasmin S.

Frau Jasmin S. schrieb uns am 25.02.2023:
Hallo Hr. Matthies
Die Sauna kam an.
Mfg Jasmin S

IMPRESSUM
Creative Commerce Partners SAS
12 Place Dauphine
75001 Paris
Frankreich
E-Mail: [email protected]
Eingezahltes Stammkapital: 407 040,00 EUR
Eingetragen im Registre du Commerce et des Sociétés: RCS Paris, F – 808 039 259
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR04808039259
Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt: Herr Guillaume Gardair, Geschäftsführer
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Informationen über den Internetprovider:
Die Seite wird von dem Unternehmen 772424.com – 100% e-commerce Prestashop Hosting beherbergt
SAS 772424, chemin Petit Cabri 13100 Le Tholonet
Siren : 481 998 730 – Tel. : +33 (0)805 690 122
ACHTUNG: Alle Anfragen zum Sendungsverlauf oder bezüglich Reklamationen müssen über das Kontaktformular gestellt werden, das Sie oben rechts auf unserer Seite unter KONTAKT finden. Reklamationen, die an diese Adresse gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

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