maxx-software liefert die bezahlte Software Windows7 nicht
Herr D.C. beschwerte sich bei uns:
Ich habe bei der in Hamburg ansässigen Firma Maxx Software, Georg-Wilhelm-Str. 117, 21107 Hamburg am 08.04.2014 unter der Bestell-Nr. 12621 die Software Windows 7 Professional bestellt. Der Zahlungsbetrag wurde über das Buchungssystem der Firma automatisch abgebucht.Auch auf mehrere Nachfragen per Email erhielt ich bis heute keine Stellungnahme. Die Firma arbeitet lediglich mit automatisch generierten Antwortmails, in welchem der Hinweis erfolgt, dass man sich kümmert.Telefonisch ist bei der Firma niemand zu erreichen. Ich habe es vergeblich an unterschiedlichen Tage sowie zu unterschiedlichen Uhrzeiten probiert.
Das Ausbleiben einer Stellungnahme ist äußerst unseriös.
Im Voraus vielen Dank!
Mit freundlichen Grüssen
D. Cvetnic
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage 19.05.14 11:03 Uhr an maxx-software.de weiter,erhielt aber keine Antwort.
Am 21.06.14 erreichte uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Frau Broszeit,
ich wollte Sie darüber unterrichten, dass der Grund meiner Beschwerde über die Firma Maxx Software nach wie vor besteht. Ich habe es zwischenzeitlich auch über die Beschwerdeplattform ReclamBox versucht. Aber auch da: ohne Erfolg.
Ich werde jetzt meine Rechtschutzversicherung einschalten. Dass wegen eines läppischen 35 EUR Betrags nun auch noch Rechtsanwälte eingeschalten werden müssen ist zwar traurig. Das scheint aber wohl die Masche von Fa. Maxx Software zu sein, in der Hoffnung, dass es viele Menschen ohne Rechtschutzversicherung gibt, welche die Sache auf sich beruhen lassen …
Mit freundlichen Grüssen
D. C.
Hi Timmax. Mir erging es ähnl., nur das d. unbek. Send.-Nr. per Mail kam. Es gab noch Kontakte u. d. Software kam. Gez. waren d. Mails mit S. Hollatz u. d. Eindruck nach d. Verantwortliche, nicht d. Betrags-Empf. Agyemang, alle mit der Hamburger Adr. Vielleicht nur länger nerven?! Er gab mir als Grund an, dass d. Post Sendungen vergisst o. zu spät bearb. Und von über 30.000 Best. seien ja nur ca. 50 als negativ!
Viel Glück, aber unseriös ist das schon.
Hallo,
die Sendung konnte ich bei der „Deutschen Post“ nicht verfolgen, weil ich beim notieren einen Zahlendreher drin hatte. Nach Erhalt habe ich die aufgeklebte Nummer eingegeben – alles paletti!
Aber vielleicht bin ich ja ein Glücksfall? Und es war sogar eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer dabei und die gewünscht Version (DELL-Recovery) war es auch. UND: Gegen 13:00 Uhr am Dienstag wurde nach dem 3. Klingeln persönlich an die Hotline-Nummer rangegangen.
Ich habe WIN7pro bei „max-software“ via Nachname am 22.09.2014 um 11:42 bestellt, bekam 2 Minuten später die Auftragsbestätigung und am 23.09.2014 um 07:33 eine e-mail mit der Nachricht, der Artikel sei versendet.
Als ich zur Kontrolle telefonisch um 13:05 nachgefragt habe, ist tatsächlich eine männliche Person ran gegangen . . . und teilte mir sogar die „Sendungs-Nummer“ mit. Diese habe ich weder bei „DHL“ noch bei der „Deutschen Post“ gefunden! Mal sehen – ist ja ohne Risiko wegen Nachname.
Hiermit kann ich meine Beschwerde vom 22.08.14 [text-628] korrigieren und die {…] und den Nichterhalt der Win 7 Software für meine Person zurücknehmen, was jedoch nicht Kommunikation und Leistung betrifft.
Der Art. ist noch angekommen. Sollte jemand daran gedreht haben, vielen Dank.
Gibt es noch mehr Glückliche?
auch ich gehöre zu den Geprellten. Habe am 29.05. einen Sony Bravia 50W656 für 603,45 € bestellt und auch überwiesen. Ein paar Tage später hat mein Sohn im netz recherchiert und ist auf eine Fülle negativer Meldungen und Bewertungen gestossen. Daraufhin habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht…am 03.06.14 und um Rücküberweisung gebeten……wurde noch am gleichen Tag um ca. 23 Uhr bestätigt.
Trotz 2 facher Fristsetzung erfolgte keine Rücküberweisun und natürlich keine Reaktionen auf briefe oder Mails.
Gestern wurde Strafanzeige und Strafantrag gestellt……und heute geht der Mahnbescheid raus.
Die Frage ist, an welche Adresse ??? Bis gestern war die Usinger im Impressum und heute mal die Kölner und mal wieder die Usinger.
Unter der Kölner Adresse ist weder ein Büro noch ein Briefkasten vorhanden ( Stand 22.06.14) In der Erna -Scheffler -Str. gibt es nur 1 Gebäude mit den Hausnummern 1… 1A und 1 B