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Mailadresse von myprotein.com ist unzustellbar

„Heute, am 18.01.17, ist das Geld von myprotein.com allerdings immer noch nicht da“

Frau Malene H. schrieb uns am 18.1.17:
Am 10.11 bei Myprotein bestellt und niemals die Ware erhalten. Immer wieder haben wir per Mail nachgefragt, wo unser Paket ist/ wann es kommt, die Antwort war stets „technische Probleme“, „die Bestellung steckt im System“, o.ä. Schließlich sollten wir dann eine Rückerstattung bekommen. Am 23.12 kam die Mail, dass wir innerhalb von 3-5 Tagen das Geld zurückerstattet bekommen. Als am 10.01 das Geld noch immer nicht auf dem Konto war, habe ich mich wieder an den Kundenservice gewendet und wir wurden wieder vertröstet, das Geld sei in 3 bis 5 Tagen auf dem Konto. Heute, am 18.01.17, ist das Geld allerdings immer noch nicht da. Wir haben das Gefühl, als Kunde keinerlei Möglichkeit zu haben, eigenständig gegen das Unternehmen vorzugehen, sodass wir unser Geld zurückerstattet bekommen, da wir immer nur mit automatisierten, vorformulierten Antworten abgefertigt werden. Es handelt sich um die Summe von €131.58.
Können Sie uns weiterhelfen?

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Mailadresse [email protected] weiter und erhielt die nachstehende Zuschrift:
Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:
[email protected]
Ihre Nachricht wurde aufgrund eines Berechtigungs- oder Sicherheitsproblems nicht zugestellt. Sie wurde möglicherweise von einem Moderator zurückgewiesen, über die Adresse können nur E-Mails von bestimmten Absendern empfangen werden, oder eine weitere Einschränkung verhindert die Zustellung der Nachricht.

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