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MaBoutique.com erstattet nach Retoure

maboutique.com: „die offene Rechnung wurde auf 0 gestellt. E-mail erfolgt von Paypal die nächsten Stunden“

Frau Aline S. schrieb uns am 08.10.19 :
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.08.19 habe ich eine Bestellung bei dem oben genannten Online Shop aufgegeben. Da ich erstmals die Ware anprobieren wollte, habe ich mit PayPal ( Kauf auf Rechnung ) bestellt. Nach langem warten ungefähr nach 3 Wochen obwohl eine Lieferzeit von 3-5 Werktage versprochen wurde habe ich die Ware endlich erhalten . Am 28.08 habe die gesamte Bestellung im Wert von 137,00Euro mit Sendungsnachweis( DHL) an den Online Shop wieder zurück geschickt. Mein Rücksendungspacket hat der oben genannte Online Shop am 30.08 erhalten.
Doch bis heute hat PayPal das Geld vom Online Shop nicht erhalten. Nach mehrmaligen Versuchen den Online Shop zu kontaktieren möchte ich mich nun hoffnungsvoll an Sie wenden. Daten der Online Shop Besitzerin Ayse Özkök liegen zwar im Impressum vor , existieren aber nicht mehr. Die einzige Möglichkeit war über Instagram die Besitzerin zu kontaktieren, jedoch wird meine Nachricht seit Wochen ignoriert. Nach langem Suchen habe ich im Internet bereits viele andere Bewertungen gefunden die ab dem 05.09 verfasst wurden, in denen es vielen weiteren genau so geht und auch viele die um mehrere hunderte von Euros betrogen wurden.
Mit PayPal hatte ich bereits schon vor 2 Wochen Kontakt aufgenommen und mir wurde die Zahlungsfrist bis zum 15.10 verlängert. Bei PayPal ist der Online-Shop ebenfalls bekannt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Aline S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.10.19 weiter an [email protected], Frau Özkök. Da wir keine Antwort erhielten, erinnerten wir am 13.10.19 an die Stellungnahme

Frau Özkök schrieb uns am 17.10.19:
Hallo tut mir leid für die späte Rückmeldung !
Ich gebe ihnen heute im Laufe des Tages eine ausführliche Antwort muss mich mit Paypal in Verbindung setzen weil das Kauf auf Rechnung war.

MaBoutique schrieb uns am 21.10.19:
Hallo, die offene Rechnung wurde auf 0 gestellt E-mail erfolgt von Paypal die nächsten Stunden.

Verbraucherschutz.de schrieb am 21.10.19 an Frau S.:
Sehr geehrte Frau S.
wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information.
Bitte informieren Sie mich unbedingt, wenn die Angelegenheit erledigt wurde.

Frau S. schrieb uns am 21.10.19:
Vielen Dank für ihre Antwort. Ich habe eine Email von PayPal erhalten .

Verbraucherschutz.de schrieb am 21.10.19:
Sehr geehrte Frau S.
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten!
Es wäre phantastisch, wenn Sie uns helfen könnten, indem Sie eine positive Bewertung bei Trustpilot einstellen.

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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →