lucybreeze.com / oslobrands.com erstattet den Kaufpreis ohne Rücksendung der Ware.
Frau Sabine N. schrieb uns am 01.07.2020
Betreff: lucybreeze- Ware ist minderwertig.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
zunächst wurde von der Firma die Rücknahme verweigert. Begründet durch Hygieneartikel die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Das habe ich nicht akzeptiert da Hygieneartikel für den Verbraucher versiegelt und gekennzeichnet sein müssen.
Daraufhin bekam ich eine Adresse in der Slowakei. Das dorthin versendete Paket kam mit dem Hinweis zurück, dass die Firma unter der Adresse nicht bekannt ist.
Seither bekomme ich keine Antworten auf meine Nachrichten. Gestern habe ich mich an PayPal gewandt und Käuferschutz beantragt.
Was mir noch aufgefallen ist, dass dieselben BH’s aus China für unter 10 Euro zu kaufen sind. Für mich sieht das so aus, dass von diesen Firmen (sind ja inzwischen mehrere) die Ware teuer verkauft, aus China direkt an den Kunden schicken lässt und mit miesen Tricks sich aus dem Widerrufsrecht windet.
Lieben Dank
Sabine N.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.07.2020 an de@oslobrands.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Liebe Gunda,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr Anliegen bezüglich der Bestellung (#447731) bearbeitet wurde und eine Erstattung von 94.95 Euro vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlung mit PayPal, den erstatteten Betrag direkt sehen können. Bei Zahlung mit Karte kann es 5 – 10 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Rückerhalt des Paketes. Leider hatten wir Probleme mit der Rücksendeaddresse und daher haben manche unserer Kunden die Pakete zurück erhalten. Sie können die Ware behalten und müsse diese nicht mehr zurück schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Emma
de@oslobrands.com
Frau Sabine N. schrieb uns am 03.07.2020
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Vielen Dank für die Unterstützung.
Das Geld wurde soeben Rückerstattet.
Das es eine Masche ist zeigt der Verzicht auf die Rücksendung. Diese Firma hat gar kein Interesse diese minderwertige Ware zurück zu bekommen. Der Prozess ist viel teurer als der Artikelwert. Ich hoffe dass Kunden auf Rückzahlung bestehen und sich somit diese Firma von selbst erledigt.
Ich habe daraus gelernt bei nicht bekannten Lieferanten vor Bestellung zu Recherchieren. Ein Blick auf Eure Homepage hat sich gelohnt.
Beste Grüße
Sabine N.
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Auch ich bin leider auf diese Firma reingefallen. Habe leider vorher nicht die Kommentare gelesen. Ich habe den Fall schon an PayPal gesendet. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück. Ich habe am 13.7. bestellt und bis heute nichts bekommen
Habe einen BH bestellt, mir wurden am 04.05.2020 37,95 € abgebucht.
Ich habe die Ware bis jetzt nicht erhalten und möchte mein Geld zurück.
Leider habe ich auch nie eine Bestellbestätigung erhalten und somit keine
Anschrift zum Reklamieren.
Habe bei Lucy Breeze einen BH bestellt. Der Preis in Höhe von 37,95 € wurde per Kreditkarte angewiesen und bestätigt. Zwecks Erhalt der Sendung wurde ich Wochen später durch “BushidoJunge.de” aufgefordert, Versandkosten in Höhe von 2,25€ zu überweisen. Voraussetzung war eine “Mitgliedschaft”, die automatisch fortgesetzt und eine Berechnung einer Gebühr von 46,65€ für jede 28 Tage bis zur Kündigung vorsieht!
Sämtliche angegebene Mail-Adressen sind nicht erreichbar.
Ich versuche, seit dem 16.05.2020 den bestellten BH zurückzugeben, leider bis jetzt vergeblich. Der BH ist zu klein und die Verarbeitung bzw. Material unakzeptabel.
Außer Vertröstungen mit immer neuen Ticketnummern, passiert nichts.
Die 39,95 € muss ich wohl als Lehrgeld abschreiben.
Wir bitten um die Rücksendung der BH,s da diese zu klein sind.
Ich habe leider auch dort bestellt und möchte den Artikel zurückgeben, da er überhaupt nicht passt. Habe auch am 19.06.2020 an die auf der Homepage genannte E-Mailadresse (de@oslobrands.com) geschrieben, aber bisher wurde mein Anliegen nicht bearbeitet. Ich habe jetzt nochmal eine E-Mail an die im Impressum genannte E-Mailadresse (emma@nbynicole.com) geschrieben und die Situation geschildert und hoffe, dass eine Reaktion kommt!
Bitte um Rücksendung des BH, da er zu klein ausfällt.