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Logitravel: Trotz Zusage seit einem halben Jahr kein Geld zurück

Logitravel: Trotz Zusage seit einem halben Jahr kein Geld zurück

Herr Egon K. schrieb

Sehr geehrte Damen und Herrn,

ich hoffe dass Sie mir in der folgenden Angelegenheit helfen können!

Am 28.07.2013 war ich dabei bei Logitravel einen Flug nach Teneriffa zu buchen.

Als ich mit meiner Buchung fast fertig war, und ich den Betrag von 749,11 EURO per

Kreditkarte überweisen wollte, öffnete sich eine zweite Seite mit einem Betrag über

809,11 EURO.

Mein erster Gedanke war, das der Flugpreis während meiner Buchung von der Airline erhöht wurde.

Ich setzte meine Buchung fort und bezahlte 809,11 EURO.

Kurze Zeit Später erhielt ich von Logitravel per E-Mail meine Bestätigung und die Rechnung.

Diese Rechnung belief sich auf 749,11 EURO, wie bei der ersten Buchungsseite.

Fast zur selben Zeit erhielt ich auch die Bestätigung und die Rechnung der Fluggesellschaft.

In dieser Rechnung war der Preis von 719,11 EURO ausgewiesen.

Ergab plus 15,00 EURO für die Kreditkartenzahlung plus 15,00 EURO gebühren 749,11 EURO.

Nun war mir bewusst das ich 60,00 EURO zu viel bezahlt hatte

Am selben Tag reklamierte ich per Telefon den Fehler mit der zweiten Seite im Internet, mit der

Bitte, um Rückzahlung meiner zu viel bezahlten 60,00 EURO.

Der Herr am Telefon schaute in seinen Computer nach, und bestätigte mir meine zu viel bezahlten 60,00 EURO.

Er werde den Vorgang weiter geben, zur Rückzahlung brauche er noch meine Bankverbindung.

Diese habe ich Ihm durch gegeben, und ich dachte damit sei die Sache erledigt.

Am 15.08.2013 kam ich aus dem Urlaub zurück, und fand eine E-Mail vom 29.08.2013 mit einer Rechnung über 60,00 EURO.

Am 15.08.2013 schrieb ich erneut eine E-Mail an Logitravel mit der Bitte mir meine 60,- EURO zurück zu zahlen.

Darauf erhielt ich eine Mail von Logitravel es könne keine Rückzahlung erfolgen, (weil sich auf wundersame weise) die Buchungsgebühr von 15,00 EURO auf 75,00 EURO erhöht habe.

Am 16.08.2013 reklamierte ich telefonisch „bei Frau Canido“ erneut meine 60,00 EURO.

Sie sagte schicken sie uns per E-Mail die Rechnung, ich sage der Buchhaltung Bescheid.

Sofort danach „wie mit Frau Canido besprochen“ habe ich eine E-Mail mit der Rechnung über 749,11 EURO an Logitravel gesendet mit der Bitte mir meine zu viel bezahlten 60,00 EURO zurück zu zahlen.

Habe bis heute keine Antwort geschweige den meine 60,00 EURO zurück bekommen..

Mit freundlichen Grüßen

Egon K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 2.9.13 an Logitravel weiter und erhielt am 6.9.13 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann

Ich bin die Reklamation von dem Kunden mit unserem Serviceteam durchgegangen, es scheint bei dem Buchungsvorgang einen Fehler gegeben zu haben, und wir haben dem Kunden eine E-Mail mit dem falschen Betrag geschickt, da es sich um einen Fehler unserer Seite handelt, werden wir selbstverständlich die 60€ an den Kunden zurückzahlen.

Ich möchte mich auf diesem weg auch noch einmal bei dem Kunden Entschuldigen, und Ihm auf diesem weg einen schönen Urlaub wünschen.

Mit freundlichen Grüßen

Fabian Rachim

Am 12.11.13 schrieb uns Herr K.:

Sehr geehrte Frau Lauckermann,

trotz Tel. Zusage der Firma Logitravel vom 16.08.13 (Frau Canido),

sowohl der Zusage per Mail vom 02.09.2013 (Herr Fabian Rachim),

und Ihrer Erinnerung vom 21.09.2013 habe ich bis heute die 60,- € nicht zurück erhalten.

Meine Frage?

Werden Sie sich noch einmal mit der Firma Logitravel in Verbindung setzen, oder soll ich mich ein letztes mal an Logitravel wenden.

Werde mich danach an die Öffentlichkeit wenden, um die Machenschaften der Firma

Logitravel publik zu machen.

Danke für Ihre Freundliche Unterstützung!

Mit den besten Grüßen

Egon Kirschall

Verbraucherschutz.de erinnerte Logitravel dreimal an die Auszahlung. Zuletzt am 4.1.14.

Am 14.1.14 schrieb uns Herr K.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

habe bis heute keine Rückzahlung erhalten!

Mit den besten Grüßen

Egon K.

Am 3.2.14 schrieb uns Herr K.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

dank Ihrer Hilfe, und meinen Veröffentlichungen im Internet habe ich nun die Überzahlen 60,- € von Logitravel erstattet bekommen.

Nochmals besten Dank für Ihre Freundliche Unterstützung!

Mit den besten Grüßen
Egon K.

 

 

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