so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39732
Meldungen gesamt: 8532
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106185

Limango.de erstattet nach Retoure

Limango.de erstattet nach Retoure

Frau Paula W. schrieb uns am 15.06.2020
Betreff: Mehrfache Zahlungsaufforderung durch Limango trotz vollständiger Retoure
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 28144759 Bestellnummer: 38274985 Rücksendenummer: 9769922
Internetseite: Limango
Sehr geehrtes Verbaucherschutz-Team, ich habe am 03.06.2020 eine Mahnung von [email protected] erhalten für einen Einkauf vom 20.04.2020, der bereits Ende April vollständig retourniert wurde. Mittlerweile werde mir auch Mahngebüren angedroht. Ich habe mich daraufhin sofort per Mail an [email protected] gewendet und darauf hingewiesen, dass die Bestellung vollständig retourniert wurde. Auf der Webseite von Limango steht bei der Ansicht der Rücksendungen, dass diese abgebrochen wurde. Wenn ich die Retoure-Nummer bei Hermes angebe, wird mir jedoch angezeigt, dass die Sendung seit Ende April bereits im Zentrum von Limango eingegangen ist. Ich habe in den letzten Tagen mehrfach Nachrichten über den Direkt-Message-Dienst auf Limango.de mit Angabe der Bestellnummer hinterlassen und dringend um einen Rückruf gebeten. Heute habe ich bereits mehrfach jeweils 5 Minuten in der Warteschlange gehangen. Das Telefonat wurde dann immer von Limango nach 5 Min. Wartezeit abgebrochen. Ich bin Studentin und habe nun mittlerweile Sorge vor der zweiten Androhung von Mahngebühren, bin jedoch nicht bereit die vollständig retournierte Ware zu bezahlen. Vielleicht können Sie mir ja helfen?! Ich habe auf Ihrer Webseite bereits gesehen, dass dies nicht Ihre erste Auseinandersetzung mit Limango wäre.
Mit freundlichen Grüßen
Paula W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.06.2020 an [email protected] Herrn Sven van den Bergh (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir konnten den Retoureneingang nachvollziehen und haben die Rückerstattung auf das Rechnungskaufkonto der Kundin veranlasst. Die Mahngebühren lassen wir zu unseren Lasten ausbuchen.
Viele Grüße
limango Kundenservice

Frau Paula W. schrieb uns am 15.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich möchte mich ganz herzlich für Ihr Engagement bedanken! Limango hat sich soeben bei mir gemeldet mit folgender Nachricht (anbei auch als Screenshot):
Hallo Paula,
vielen Dank für deine Nachricht. Deine Rücksendung aus der Bestellung Nr. 38274985 wurde bisher leider noch nicht in unserem Logistikzentrum verbucht. Wir haben die Rücksendung nun jedoch anhand deiner Sendungsnummer nachvollziehen und bearbeiten können.
Den Zahlungsbetrag für die zurückgeschickten Artikel i.H.v. 368,33 Euro inkl. bereits bezahlter Versandkosten haben wir deinem Rechnungskaufkonto wieder gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Paula W.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->