Leuchtenmarkt24: Kein Geld zurück seit fast 4 Monaten
Herr Stefan H. schrieb uns am 10.7.13:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Ich habe Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit Problemmeldungen mit dem Leuchtenmarkt24.de gefunden.
Ich habe seit meiner Bestellung am 21.12.2012 (Bestellnummer:…) ein offenes Problem mit dem Leuchtenmarkt24.de (siehe e-Mail-Verlauf). Zusätzlich zu zahlreichen weiteren Erinnerungs-e-Mails habe ich schon drei Mal mit dem Unternehmen telefoniert: Die Aussage war immer die selbe: Bitte senden Sie uns eine e-Mail und wir kümmern uns darum.
Bis heute ist nichts passiert. Ich wäre deshalb sehr froh, wenn Sie den Sachverhalt mit Bitte um Stellungnahme an Leuchtenmarkt24.de weiterleiten könnten.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Leuchtenmarkt24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Reichen Ihnen 15 Strafanzeigen nicht – die Ware ist nachweislich an den Kunden ausgeliefert worden.
Zu unseren Mails äußern Sie sich nicht – aber über andere urteilen ohne jegliches Hintergrundwissen.
Ich habe kein Problem damit weitere Anzeigen wegen Verleumdung und Beleidigung gegen Sie zu stellen.
Und wie mir die Staatsanwaltschaft gestern mitteilte – sind sie da ja auch schon mehrfach bekannt.
Herr H. schrieb uns daraufhin:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Das ist richtig, dass ich die Lampe im April 2013 erhalten habe. Aber nach fast vier Monaten Lieferzeit habe ich diese sofort wieder zurückgesendet. Nochmals kurz zusammengefasst:
– Am 21.12.2012 habe ich die Lampe bei Leuchtenmarkt 24 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
– Ich habe nie eine Information über den Status des Versandes der Lampe erhalten.
– Im April 2013 wurde dann plötzlich und vollkommen unerwartet die Lampe geliefert. In der Zwischenzeit habe ich die Lampe bei einem anderen Shop gekauft.
– Also habe die Lampe am Tag der Lieferung ohne auszupacken unverzüglich an die Versandadresse zurückgesendet.
– Den Betrag der Lampe habe ich aber nie wieder erhalten.
– Seit dann habe ich mehrmals versucht (e-Mail und telefonisch) den offenen Betrag einzufordern.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan H.
Am 10.8.13 schrieb uns Herr H.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
Ich habe leider weder das Geld noch eine Rückmeldung vom Leuchtenmarkt 24 bzgl. unten stehendem Sachverhalt erhalten.
Nochmals kurz zusammengefasst:
– Am 21.12.2012 habe ich die Lampe bei Leuchtenmarkt 24 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
– Ich habe nie eine Information über den Status des Versandes der Lampe erhalten.
– Im April 2013 wurde dann plötzlich und vollkommen unerwartet die Lampe geliefert. In der Zwischenzeit habe ich die Lampe bei einem anderen Shop gekauft.
– Also habe die Lampe am Tag der Lieferung ohne auszupacken unverzüglich an die Versandadresse zurückgesendet (angeblich lautete die Versandadresse nicht auf den Leuchtenmarkt 24 sondern direkt an den Hersteller der Lampe).
– Den Betrag der Lampe habe ich aber nie wieder erhalten.
– Seit dann habe ich mehrmals versucht (e-Mail und telefonisch) den offenen Betrag einzufordern.
Wie soll ich am besten vorgehen?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr H.,
Herr Magnus beschimpft uns, und hat uns untersagt ihn noch einmal anzuschreiben.
Wir haben schon wieder einige Artikel veröffentlicht.
Ich kann Ihnen nur raten Anzeige zu erstatten.
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
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GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
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Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
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Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
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Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
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