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Leuchtenmarkt24: Kein Geld zurück seit fast 4 Monaten

Leuchtenmarkt24: Kein Geld zurück seit fast 4 Monaten

Herr Stefan H. schrieb uns am 10.7.13:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann

Ich habe Ihre Kontaktdaten im Zusammenhang mit Problemmeldungen mit dem Leuchtenmarkt24.de gefunden.

Ich habe seit meiner Bestellung am 21.12.2012 (Bestellnummer:…) ein offenes Problem mit dem Leuchtenmarkt24.de (siehe e-Mail-Verlauf). Zusätzlich zu zahlreichen weiteren Erinnerungs-e-Mails habe ich schon drei Mal mit dem Unternehmen telefoniert: Die Aussage war immer die selbe: Bitte senden Sie uns eine e-Mail und wir kümmern uns darum.

Bis heute ist nichts passiert. Ich wäre deshalb sehr froh, wenn Sie den Sachverhalt mit Bitte um Stellungnahme an Leuchtenmarkt24.de weiterleiten könnten.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Leuchtenmarkt24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Reichen Ihnen 15 Strafanzeigen nicht – die Ware ist nachweislich an den Kunden ausgeliefert worden.

Zu unseren Mails äußern Sie sich nicht – aber über andere urteilen ohne jegliches Hintergrundwissen.

Ich habe kein Problem damit weitere Anzeigen wegen Verleumdung und Beleidigung gegen Sie zu stellen.

Und wie mir die Staatsanwaltschaft gestern mitteilte – sind sie da ja auch schon mehrfach bekannt.

Herr H. schrieb uns daraufhin:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann

Das ist richtig, dass ich die Lampe im April 2013 erhalten habe. Aber nach fast vier Monaten Lieferzeit habe ich diese sofort wieder zurückgesendet. Nochmals kurz zusammengefasst:

– Am 21.12.2012 habe ich die Lampe bei Leuchtenmarkt 24 bestellt und per Vorkasse bezahlt.

– Ich habe nie eine Information über den Status des Versandes der Lampe erhalten.

– Im April 2013 wurde dann plötzlich und vollkommen unerwartet die Lampe geliefert. In der Zwischenzeit habe ich die Lampe bei einem anderen Shop gekauft.

– Also habe die Lampe am Tag der Lieferung ohne auszupacken unverzüglich an die Versandadresse zurückgesendet.

– Den Betrag der Lampe habe ich aber nie wieder erhalten.

– Seit dann habe ich mehrmals versucht (e-Mail und telefonisch) den offenen Betrag einzufordern.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan H.

Am 10.8.13 schrieb uns Herr H.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann

Ich habe leider weder das Geld noch eine Rückmeldung vom Leuchtenmarkt 24 bzgl. unten stehendem Sachverhalt erhalten.

Nochmals kurz zusammengefasst:

– Am 21.12.2012 habe ich die Lampe bei Leuchtenmarkt 24 bestellt und per Vorkasse bezahlt.

– Ich habe nie eine Information über den Status des Versandes der Lampe erhalten.

– Im April 2013 wurde dann plötzlich und vollkommen unerwartet die Lampe geliefert. In der Zwischenzeit habe ich die Lampe bei einem anderen Shop gekauft.

– Also habe die Lampe am Tag der Lieferung ohne auszupacken unverzüglich an die Versandadresse zurückgesendet (angeblich lautete die Versandadresse nicht auf den Leuchtenmarkt 24 sondern direkt an den Hersteller der Lampe).

– Den Betrag der Lampe habe ich aber nie wieder erhalten.

– Seit dann habe ich mehrmals versucht (e-Mail und telefonisch) den offenen Betrag einzufordern.

Wie soll ich am besten vorgehen?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr H.,

Herr Magnus beschimpft uns, und hat uns untersagt ihn noch einmal anzuschreiben.

Wir haben schon wieder einige Artikel veröffentlicht.

Ich kann Ihnen nur raten Anzeige zu erstatten.

 

 

 

 

 

 

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