so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36343
Meldungen gesamt: 7765
veröffentlichte Erfolge: 1482
Kommentare: 98021

lee.com erstattet nach fast 5 Monaten die Retoure

lee.com erstattet nach fast 5 Monaten die Retoure.

Herr Roman W. schrieb uns am 05.10.2019
Betreff: Rückerstattung für zurück gesendete Ware
Internetseite lee.com
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 500043181 vom 19.05.2019
Am 19.05.2019 habe ich die Jeanshose bestellt und am 23.05.2019 zurück geschickt.
Seitdem werde ich nur vertröstet, dass das Geld schon angewiesen wurde bzw. es gibt technische Probleme mit der Überweisung.
Untenstehend schon die fünfte E-Mail von dem Verkäufer und das Geld wurde immer noch nicht überwiesen.
Können Sie was gegen solche Online Verkäufer tun?

Lee Customer Care vom 18.09.2019
Hallo Herr Witkowski,
Vielen Dank für Ihre Email an Wrangler Online Customer Care.
Ich hoffe, Sie haben einen angenehmen Tag.
Es tut mir leid, dass Sie noch auf die Erstattung Ihrer Zahlung warten. Wir hatten leider ein kleines technisches Problem, welches zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Erstattung geführt hat.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, mein Kollege hat schon erneut Erstattung für Sie angefordert. Es kann aber bis 10 Tagen dauern bis der Betrag auf Ihrem Konto zur Verfügung stehen, wahrscheinlich aber auch schon früher – dies hängt von Ihrer Bank ab.
Es tut mir leid, falls die Verzögerung irgendwelche Unannehmlichkeiten verursacht haben sollte.
Bitte prüfen Sie Ihren Bankauszug und sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie mich, ich helfe Ihnen gerne.
Viele Grüße,
Iskra
Wrangler Customer Care Team

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 8.10.2019 an Lee.de@kontoorbrands.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Guten Tag,
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Email.
Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Zori
Lee Customer Care Team

Herr Roman W. schrieb uns am 18.10.2019
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich möchte Sie informieren, dass das Geld, Rückerstattung für zurück gesendete Ware, am 14.10.2019 nach fast fünf Monaten auf mein Konto vollständig eingegangen ist.
An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen recht herzlich bedanken.
Ich glaube nicht, dass ohne Ihre schnelle Hilfe die Rückerstattung überhaupt erfolgen würde.Erst nach Ihrer Intervention.
Die Überweisung dauerte keine 10 Tage, sondern nur einen Tag und merkwürdigerweise erfolgte die Rückerstattung auf die Kreditkarte (bei Bezahlung verwendet), was vorher angeblich nicht möglich war.
Es geht hier nicht nur ums Geld. Solche Verkäufer müssen wissen, dass es so nicht geht. Nochmals vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Roman W.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 06
Jan 05
Dez 12
Dez 05
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Nov 24
Feb 24
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 06
Jan 05
Dez 12
Dez 05
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 27
Nov 27
Nov 25
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 20
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->