lea marie shop : Mantel wurde jetzt geliefert
Frau Elisabeth B. schrieb uns am 26.01.2020
Betreff: Ware nicht erhalten und Geld auch nicht mehr zurück
Kunden-oder Vertragsnummer: oid257760000298
Ich habe bei dem Onlineshop eine Jacke bestellt und bezahlt.
Auf mehrmaliges Nachfragen (Mail und WhatsApp) erhalte ich keine Rückmeldung.
Ich muss mich jetzt darum kümmern, mein Geld wieder zu bekommen.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.01.2020 an [email protected], Frau Mona Jafari (Geschäftsführerin) weiter und erhielt nachstehende Antwort.
Guten Tag,
wie auch schon Frau B. mitgeteilt war das Paket untypischerweise länger unterwegs als sonst. Ist aber laut DHL nun zugestellt worden.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Elisabeth B. schrieb uns am 30.01.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Mir wurde vom Shop Lea-Marie nicht mitgeteilt, dass das Paket durch DHL versendet wurde. Ich habe damals angefragt wann der Mantel versendet wird und Sie mir eine Sendungsnumner mitteilen kann.
Auf meine Emails bekam ich leider keine Antwort und auf die WhatsApp Nachricht nur sie schaut nach und meldet sich bei mir.
Erst durch Ihr nachfragen haben ich jetzt eine Information bekommen
Das Paket wird an die Adresse zu meinen Eltern geliefert, bis jetzt ist noch nichts angekommen.
Ich darum das mir eine sendungsumner zugeschickt wird
Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth B
Verbraucherschutz.de schrieb am 30.01.2020 an lea marie schop Frau Mona Jafari (Geschäftsführerin):
Wir hatten Ihre Antwort an Frau B. weitergeleitet; sie hat die Sendung nicht erhalten; sie ist nicht die Empfängerin.
Können Sie uns bitte die Sendungsnummer zur Nachvollziehbarkeit übermitteln?
Verbraucherschutz.de schrieb am 31.01.2020 an Frau Elisabeth B.
Sehr geehrte Frau B.
wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information.
Guten Tag,
anbei der Zustellnachweis, samt Unterschrift der Kundin.
Frau Elisabeth B. schrieb uns am 01.02.2020
Hallo Herr Matthies,
Der Mantel ist angekommen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Elisabeth B