kyliecosmetics.com: Keine Rücknahme der Ware
Frau Birgül D. schrieb uns am 19.12.24:
Betreff: Kylie cosmetics
Internetseite: https://kyliecosmetics.com
Nachrichtentext:
Guten Tag, ich habe auf der oben genannten Internetseite etwas bestellt (4 piece-mini set, Gesichtspflege) und möchte es zurückschicken, da es nicht mehr benötigt wird. Im Nachhinein habe ich auf der Internetseite gelesen, dass man dort wohl kein Rückgaberecht hat und auf meine E-Mail Anfragen hat auch keiner reagiert. Da man ja ein 14-tägiges Rückgaberecht hat und ich auch keine Antwort vom Verkäufer erhalten habe, wende ich mich an Sie in der Hoffnung, dass Sie mir helfen können.
Liebe Grüße
Birgül D.
Wir schrieben:
Guten Tag Frau Dincer,
die Internetseite verfügt über kein Impressum und ist nur über ein Kontaktformular zu erreichen.
Haben Sie eine Mailadresse der Firma?
Frau D. schrieb:
Guten Tag Frau Gebert,
ich habe gestern eine Antwort von Kylie Cosmetics erhalten die sende ich Ihnen im Anhang mit. Die Antwort kam von dieser E-Mail Adresse: [email protected]
Liebe Grüße
Birgül D.
Anm. d. Red.: Kylie cosmetics hatte Frau D. geschrieben, dass die Ware nicht zurückgenommen werden kann.
Wir schrieben am 23.12.24:
Guten Tag Frau D.,
die Antwort der Firma ist eindeutig. „All sales are final……“ (Alle Verkäufe sind endgültig, Anm. d. Red.)
Bitte denken Sie daran, dass einige Produkte laut § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Beispielsweise wenn hygienische bzw. gesundheitliche Bedenken vorliegen.
Angaben laut „Terms“ auf der Webseite:
Coty DTC Holdings, LLC located at 350 5th Avenue, 19th Floor, New York, NY 10118-0110 USA
