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Klarstein.de: Keine Erstattung nach Retoure, keine Antwort auf die Beschwerde.

Klarstein.de: Keine Erstattung nach Retoure, keine Antwort auf die Beschwerde.

Frau Cornelia K. schrieb uns am 25.07.2022:
Betreff: Ware storniert, trotzdem versendet, Annahme verweigert, Artikel ging an Verkäfer zurück, dieser ist telefonisch und per email nicht mehr erreichbar, Geld wird nicht zurückerstattet
Internetseite: Klarstein /[email protected] Chal Tec Wallstraße 16 10179 Berlin
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 18.7.2022 versehentlich bei Klarstein bzw. Chal TEC Wallstraße 16 10179 Berlin Heizgeräte für 575,98 Euro bestellt. Ich habe am selben Tag noch telefonisch storniert, eine email als Bestätigung der Stornierung liegt vor. Trotzdem wurde mir die Ware zugesendet, ich habe die Annahme verweigert, die Ware ging zurück.
Versand über DPD Sendungsverfolgung 01455145902630. Es ist zu erkennen, dass die Ware dort entgegengenommen wurde. Seitdem ist der Verkäufer weder telefonisch noch über email zu erreichen. Ich wollte eine Rücküberweisung , es wurde über paypal bezahlt. Ich hänge total in der Luft, der Verkäufer ist nicht mehr zu erreichen ,ich habe bestimmt schon 10 emails geschrieben und telefonisch geht nur der AB an.
Telefon:030408173810 ist die Telefonnummer des Verkäufers. Ich kann Ihnen auch den emailverlauf , dass mir eine Stornierung zugesagt wurde zukommen lassen.
Wenn man im Internet Klarstein Elektroversand bzw. Chaltec aufruft, beschweren sich viele Käufer über diesen Verkäufer.
Was kann ich tun. Ich habe storniert, mir wurde etwas zugesendet, ich habe mit paypal bezahlt und 575,98 Euro werden nicht zurücküberwiesen.
Bitte helfen Sie mir.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia K.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.07.2022 an Herrn Peter Chaljawski (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Frau Cornelia K. schrieb uns am 25.07.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
erstmal vielen Dank für Ihren Einsatz.
Ich habe parallel zu Ihrem Anschreiben an Chaltec PayPal und American Express kontaktiert . Heute bekam ich über PayPal eine Erstattung.
Ohne diesen Druck hätte die Firma eventuell nicht reagiert.
Ich wollte Sie informieren dass das Geld da ist,von der Firma hörte ich nichts mehr.
Wenn man im Internet auf Trustpilot googelt, findet man sehr viele Kunden,die entweder die Ware nicht retournieren können, telefonisch als auch über E-Mail niemand erreichen und ihr Geld nicht zurück bekommen.
Ich bin der Meinung,dass die Öffentlichkeit darüber in Kenntnis gesetzt werden sollte.
Nochmals vielen Dank alles Gute mit freundlichen Grüßen Cornelia K.

Impressum
Chal-Tec GmbH
Wallstr. 16
10179 Berlin
Deutschland
Handelsregister: HRB 98898
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
USt-ID: DE 814529349
WEEE-Nr.: DE 46906833
Geschäftsführer: Peter Chaljawski
E-Mail-Adresse: [email protected]

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