„Klarna: Inkasso von COEO, weil die Beträge auf die Rechnungsnummer und nicht auf die Verwendungsnummer eingezahlt wurden“
Frau Brigitte K. schrieb uns am 23.10.19:
Betreff: Klarna/Coeo Inkasso
Nachrichtentext:
Ich habe am 26.06.2018 eine Warenbestellung bei IKEA über 789,00€ vorgenommen und einen Ratenvertrag mit Klarna Bank abgeschlossen. Bis September 2019 lief alles reibungslos und ich bekam immer regelmäßig eine Email, dass meine Zahlung eingegangen ist. Die erste Überweisung sollte auf die Rechnungs-Nr. einbezahlt werden. Da ich onlinebanking mache, habe ich diese Überweisung angelegt um künftige Zahlungen schnell abwickeln zu können. Klappte, wie schon eingangs erwähnt, auch gut bis Sep.2019.
Da bekam ich ein Kündigungsschreiben von Klarna, da ich nichts bezahlt hätte.
Dann folgten Chats, in denen mir gesagt wurde, dass ich nichts bezahlt habe und nichts auf meinem Konto eingegangen ist.Eigenartiger Weise war der Konto Stand nur noch 333,95 €. Wor war also dann das Geld, wenn es nicht auf dem Konto ist???
Ich gab mich damit nicht sofort zufrieden und hakte weiter nach.
Anruf im Kundencenter, wo mir mitgeteilt wurde, dass das Geld ja da sei, aber ich hätte die Beträge auf die Rechnungs-Nummer und nicht auf die Verwndungsnummer eingezahlt
Er würde das Konto einfrieren! Ich solle nichts unternehmen und auch nichts überweisen, sie würden sich dann bei mir melden.
Das habe ich getan und bekam prompt am 18.10.2019 per email von der COEO Inkasso die Abrechnung mit den Inkassogebühren.
Am 19.10.2019 habe ich Klarna ein -Einschreiben gesandt –keine Anwort, aber dafür heute morgen eine SMS und die Email vom 18.10.2019 nochmals als Briefpost.
Ich habe mich jetzt entschlossen, doch erstmal die Inkassogebühren zu zahlen, das waren 90,14€ damit ich endlich Ruhe habe und hoffe, dass mir vielleicht doch die Inkassoforderung zurück erstattet wird. Ich hoffe es jedenfalls und hoffe auch, dass Sie mir helfen können?
Ich war nie in Zahlungsverzug und verstehe dieses Vorgehen dieser Bank nicht!
Was auch noch interessant ist, ist, dass der Inhalt der Email von COEO Inkasso nicht weitergegeben darf?
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.10.19 an [email protected], Herrn Thomas Vagner (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Ähnliche Erfahrungen habe ich auch gemacht. Nur dass bei mir die veranlasste Zahlung per online-Banking wieder zurück gebucht wurde, da ich im Verwendungszweck angeblich eine falsche Nummer eingetragen hätte. Nach Prüfung meiner Überweisungsdaten konnte ich keine Fehler feststellen und habe ich mehrmals versucht, zu überweisen. Immer verbunden mit einer Rückbuchung. Dann kam das besagte Inkassounternehmen ins Spiel und stellte neben Inkassokosten auch noch die Rücklastschriftgebühr in Rechnung.
Finger weg von Klarna! Sehr unseriöse Abzocke mit undefinierten, versteckten Gebühren. Zahlt man diese nicht, werden sie willkürlich in Ratenzahlungen mit Aufschlägen gewandelt. Rechtlich alles sehr bedenklich und meines Erachtens unzulässig. Das sollte sich die Verbraucherschutzzentrale mal genauer ansehen.
Was ähnliches ist mir passiert mit der KLARNA App, ich habe immer wieder emails und Post bekommen wo ich zur Zahlung aufgefordert wurde, aber jedesmal wenn ich bezahlen wollte, hieß es in der App, alles sei „im grünen Bereich“. Danach bekam ich auch die Kündigung. Hatte auch Kontakt mit den Kundenservice, die haben mir auch nicht weiter geholfen. Ich kann auch nur empfehlen NICHT mit Klarna zu bezahlen!
Bestätigung:Ich habe statt an Klarna einen Rechnungsbetr.von etw.mehr als 20€an eine Gartenfirma,deren Bankverb.auf der Rechn.war,überwiesen.Den Kontoausz.erhalte ich i.d.R1x/Monat.Es kam eine Mahnung von Klarna,dass ich nicht bezahlt hätte.Ich habe d.Betrag auch an Klarna bezahlt, sehe aber nicht ein,dass ich Mahngebühren zahlen soll.Ich war nicht zu spät mit d.Bezahlung u.ich hatte mich mehrfach gemeldet:Reaktion:Gartenfa.:bestreitet Zuständigk., Klarna:keinDurchkommen,Inkassoandrohung
Aus der Vergangenheit kann ich beim Umgang mit Klarna (Sitz in Schweden?) nur zu größter Vorsicht raten. Es handelt sich um eine rigoros arbeitende Geldeintreibegesellschaft.