so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39605
Meldungen gesamt: 8392
veröffentlichte Erfolge: 1607
Kommentare: 105369

Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück

Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück.

Herr Janis E. schrieb am 11.01.2021
Betreff: Flug storniert, Gutschein nicht akzeptiert
Kunden-oder Vertragsnummer: 114 225 452
Internetseite: Kiwi.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits im März 2020 wurde ein Flug für mich und meine Partnerin von Laos nach Frankfurt am Main, via Thai Airways, aufgrund der Corona-Pandemie storniert. Ich hatte den Flug über das Portal Kiwi.com gebucht und zusätzliche Versicherungen abgeschlossen für den Fall, dass der Flug nicht stattfindet. Der Preis für die beiden Tickets belief sich inklusive der Versicherungen auf 1791€.
Nach nun knapp einem Jahr haben wir noch immer keine Rückzahlung erhalten und nun versucht Kiwi.com, uns mit Gutscheinen im Wert von gerade einmal 1000€ zu entschädigen. Ich habe dem Unternehmen bereits schriftlich mitgeteilt, dass ich die Gutscheine nicht akzeptiere und das Geld (abzüglich der Versicherungen) zurück auf mein Konto überwiesen haben möchte. Das Unternehmen hat sich nicht dazu geäußert.
Ich bin nun wirklich verzweifelt und habe große Angst, dass mein Geld weg und meine Anstrengungen umsonst waren.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Janis E.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.01.2021 an [email protected] weiter und erhielt nachstehende Nachricht von [email protected]
Dear Customer,
We’re sorry, but this is a no-reply address. To contact us, please write us a helpdesk message at Kiwi.com/help/contact.
Thank you for understanding.
Regards,
Kiwi.com support

verbraucherschutz.de schrieb Herrn E. daraufhin am 15.01.2021
Sehr geehrter Herr E.,
offenbar will die Firma nicht per E-Mail kontaktiert werden; unsere Nachricht wurde mit einer no-reply Notiz beantwortet.
Wir empfehlen Ihnen, eine postalische Fristsetzung zur Rückerstattung per Einschreiben und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.

Die Seite kiwi.com führt kein rechtsgültiges Impressum
Kiwi.com s.r.o.
Palachovo náměstí 4 625 00 Brno
Czech Republic
29352886 registered at the Regional Court in Brno, file C 74565

6 Kommentare

  1. JulieM
    18.09.2022 an 22:48 · Antworten

    Mir ist dasselbe passiert. Wie kann es sein, dass diese Webseite noch existiert? Der Verbraucherschutz muss diese sofort sperren!
    Hat es mit dem Einschalten eines Anwalts geklappt? Sollte man eine Sammelklage versuchen? Eine absolute Frechheit.

  2. Natalia
    31.05.2022 an 10:26 · Antworten

    Bitte kauft keine Tickets über KIWI.com! Von Airlines gestrichene Flüge werden nicht erstattet! KIWI schlägt Alternativen vor, aber kostenpflichtige, wenn man keine Versicherung abgeschlossen hatte. Unerhört! Man bezahlt für einen Flug, der nicht stattfindet und bekommt nichts erstattet!

  3. Mark
    19.05.2022 an 09:44 · Antworten

    Hallo,

    wurde das Geld mittlerweile zurück gezahlt?

    Ich warte nun auch schon 2 Jahre (2020) auf mein Geld und werde immer nur vertröstet, zum Teil mit standard eMails.

    Hat jemand einen Tipp? Danke!

  4. Jörg Albrecht
    27.02.2022 an 17:42 · Antworten

    Warte seit Juni 2021 auf Rückerstattung , habe ihnen eine Frist gesetzt die verstrichen ist. Habe eine Rechtschutz und einen guten Anwalt. Zum verarschen müssen sie früher aufstehen !

  5. Michael Schwarz
    07.01.2022 an 16:50 · Antworten

    Habe ein ähnliches Problem und soll nun mit einem geringeren Gutschein durch KIWI abgespeist werden.
    Was ist bei euch bisher raus gekommen ? Werde nun wohl einen Anwalt einschalten.

  6. Yangbin Ma
    30.08.2021 an 16:10 · Antworten

    Ich habe gleiche Erfahrung. Ich habe schon mehr als ein Jahr gewartet, aber ich bekomme noch nichts.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Sep 28
Sep 28
Sep 28
Sep 24
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 28
Jul 27
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->