Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?

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Aug 07

Keine weiteren Reisen mit Good Travel nach Ostfriesland und an die Nordsee

Keine weiteren Reisen mit Good Travel nach Ostfriesland und an die Nordsee

Herr Hans U. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

anbei sende ich Ihnen meine Emails an Good Travel, die leider nicht beantwortet werden.

Es würde mich sehr freuen wenn Sie uns helfen können. Es gibt gerade bei dieser Reise

im Schreiben zur Insolvenz von Jadereisen einen Widerspruch. Einmal heißt es, die Bucher der

Nordseereise sollen sich direkt an die Insolvenzversicherung wenden, aber die Ostfrieslandreise

findet statt. Da es nur eine Beschreibung der Resie mit wechselnder Bezeichnung

„Nordsee- /Ostfrieslandreise“ gibt habe ich die nachstehenden Emails an Good Travel gesendet.

mfg

Hans U.

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich Ihnen vor 3 Wochen über Ihren Internet-Kontakt die nachfolgende Mitteilung gesendet habe

und ich von Ihnen keine Antwort bekommen habe, bitte ich Sie erneut um eine Antwort.

mfG

Hans U.

—————————————————————————————————————————————————

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nach der Insolvenz von Jadereisen möchte ich wie in der Mitteilung angegeben, nachfragen ob meine gebuchte Reise nach Ostfriedland von Ihnen durchgeführt wird.

Unsere Reisedaten sind:

Vorgangsnummer …..

03.09.13 bis 06.09.13

Nordsee NO…..

Teilnehmer:

U., Christel

U., Hans-Peter

O., Rosemarie

O., Olaf

Die Rechnung über 4 mal 49,-€ = 196,-€ wurde an Alphatours bezahlt.

Die Rechnung für das Ausflugspaket 4 mal 89,-€ = 356,-€ wurde an Jade bezahlt.

Jetzt meine Frage:

Wird unsere Reise entsprechend der Ausschreibung stattfinden? Ich bitte um eine verbindliche Auskunft.

Mit freundlichem Gruß

Hans U.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Good Travel weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

die Nordsee Reise findedt definitiv nicht statt.

Wie auf der Jade Webseite geschrieben, müssen sich die Kunden, die die Nordsee gebucht haben, an die Insolvenzversicherung wenden.

Dieses Reiseziel wurde nicht über die Lotteriegesellschaft angeboten, somit wird Good Travel hier auch keinen Sponsorenbeitrag erhalten.

Die Ostfriesland Reise, wo die Termine Juni/Juli geplant waren, wurden von Good Travel durchgeführt. Spätere Reisetermine für dieses Ziel sind nicht geplant.

Das Reiseziel Ostfriesland wird, da die Termine nun verstrichen sind, von der Webseite Good Travel genommen.

Leider kann ich Hern U.hier nicht weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Good Travel

 

 

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