Dieses Hotelzimmer wollte ich nun ordnungsgemäß schon im März stornieren, was auch promt erledigt wurde. Nur habe ich leider bis heute von Galahotels.com kein Geld zurück erhalten. Es geht um 311,– Euro.
Frau Simone B. schrieb uns am 11.7.17:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Juli letzten Jahres für 07. -10. August diesen Jahres über Gala Hotels ein Hotelzimmer im Peninsular in Barcelona gebucht. Dieses wollte ich nun ordungsgemäß schon im März stornieren, was auch promt erledigt wurde. Nur habe ich leider bis heute kein Geld zurück erhalten. Es geht um 311,– Euro.
Ich habe nun schon bestimmt 5 mal nachgehakt über die offizielle Gala Hotel Seite und bekomme immer eine Standart Antwort, ich solle mich gedulden. Jetzt sind es dann schon 3 Monate und anrufen kann ich nicht, da der Hauptsitz in Istanbul ist. Was soll ich denn machen?? Wir komme ich wieder an mein Geld??
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten!
Ganz herzliche Grüße
Simone B.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.7.17 an Gala Hotels weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau B. schrieb uns am 20.7.17:
Hallo Frau Lauckenmann,
ganz herzlichen Dank, dass sie sich um meine Angelegenheit mit Gala Hotels kümmern.
Ich habe bis heute keine Nachricht, von wegen denn einen Zahlungseingang erhalten. Ich hatte damals mit Visa Gold Kreditkarte gezahlt. Auf diese ist kein Geld eingegangen und ich hatte auch bei der dritten Nachfrage meine Kontonummer angegeben, damit Sie gleich dorthin überweisen können. Aber, wie gesagt, bis heute —nichts— Was werden Sie weiterhin unternehmen können???
Viele Grüße aus Oberschwaben,
Simone B.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau B.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und
dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]