Keine Antwort von Instagram auf Anfragen
John Hinnerk P. schrieb uns am: 23.03.2022 um 11:07:
Von: John Hinnerk P.
Betreff: Zugriff zu Instagram-Account wegen Fehlermeldung nicht möglich
Internetseite: Instagram
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit bereits November 2021 ist es mir nicht mehr möglich, auf meinen Instagram-Account zuzugreifen. Ein Kontakt zum Unternehmen Instagram/Meta ist nicht möglich, Mails werden nicht beantwortet. Bei der Anmeldung werde ich darauf verwiesen, dass ich meine Daten in der Smartphoone-App bestätigen muss. Dort kommt nach der Anmeldung lediglich ein weißer Bildschirm. D.h. seit November habe ich keinen Zugriff mehr. Ich möchte meinen Instagram-Account gerne löschen, aber das ist mir aus oben genannten Gründen nicht möglich. Ich bitte Sie, mir zu helfen, da ich meine Rechte un Pflichten am hochgeladenen Bildmaterian nicht mehr wahrnehmen kann und ggf. juristische Probleme entstehen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
John Hinnerk P.
Nummer:
Account-Name „wortBau“
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Wir leiteten am 23.03.22 um 16:54 an [email protected] und [email protected] weiter und erhielten keine Antworten!
Am 24. März 2022 schrieb uns John Hinnerk P. erneut:
Sehr geehrter Herr Mildner,
ich danke Ihnen für die Hilfe. Allerdings wird Instagram möglicherweise nicht auf die Mail reagieren, weil die Support-Mailadresse laut Netzangaben nicht mehr bedient wird. Deshalb hatte ich mich an Sie gewandt in der Hoffnung, dass Sie noch andere Zugänge zum Unternehmen haben. Ich halte das Vorgehen von Instagram für rechtswidrig, weil ich als Rechteinhaber meines dort hochgeladenen Materials aufgrund fehlender Kontaktmöglichkeiten zum Unternehmen nun um meine Rechte gebracht werde. Jedes Unternehmen muss doch, gesetzlich verplichtet sein, seinen Kunden zu ermöglichen, auch ohne erfolgreichen Login Kontakt aufnehmen zu können. Sollte Instagram sich bei mir melden, werden ich Sie sofort kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
John Hinnerk P.
Da wir und der Verbraucher leider keine Antworten erhalten, veröffentliche wir diesen Vorgang nun.
