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Antwort von G2 World: die Kamera ist nicht mehr lieferbar

Antwort von G2 World: die Kamera ist nicht mehr lieferbar

Frau Beatrice S. schrieb uns:

Ich habe am 18.6.2013 von G2World per Mail die Eingangsbestätigung meiner Vorkasse-Überweisung von 116,99 € für eine bestellte Kamera erhalten. Seitdem habe ich nichts mehr von dieser Firma gehört. Keine Lieferung der bestellten Ware, keine Antwort auf zahlreiche Mails, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Reaktion auf meine Stornierung, keine Rückerstattung wie schriftlich per Einschreiben gefordert. Also muss jetzt doch noch ein Anwalt eingeschaltet werden.

Verbraucherschutz.de bat Frau S. um die Bestellnummer.

Frau S. schrieb:

Guten Tag Frau Lauckenmann,

ich habe von der Firma G2World weder Ware noch Geld zurück erhalten. Die Bestellnummer lautet:…..

Die Bestätigung der Vorkasse Überweisung erfolgte am 18.06.2013

Freundliche Grüße

Beatrice S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.9.13 an G2 World weiter und erhielt die Antwort, dass die Kamera nicht mehr lieferbar sei, und der Kundin ein Nachfolgemodell angeboten wurde.

Verbraucherschutz.de leitete die Antwort an Frau S. weiter und schrieb:

Sehr geehrte Frau S.,

die nachstehende Information erhielten wir von Herrn Garieri.

Wurde Ihnen ein Nachfolgemodell angeboten? Haben Sie dies angenommen?

Oder wollten Sie Ihr Geld zurück? Wenn ja, haben Sie dieses inzwischen erhalten?

Frau S. antwortete:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

nein – ich wurde weder kontaktiert noch wurde mir ein Nachfolgemodell angeboten!!!

Ich wollte mein Geld wegen Nichtlieferung der bestellten Ware zurück, was bis heute nicht geschehen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Beatrice S.

Verbraucherschutz.de schrieb am 27.9.13 nochmals G2 World an und bat um die Information, wann das Geld erstattet wird. Nachdem wir keine Antwort bekamen, fragten wir am 4.10. Frau S., ob Sie ihr Geld zurück erhalten hätte.

Frau S. schrieb uns am 14.10.13:

Hallo Frau Lauckenmann,

nein, immer noch nicht!

Aber danke für die Nachfrage

und freundliche Grüße

von

Beatrice S.

 

 

 

 

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