„Eine Service Gebühr in Höhe der Hälfte des Flugpreises ist wirklich frech.“
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute einen Flug von Berlin nach Frankfurt gebucht. Der Flug Kostet € 110,22. Dabei wurde mir bei der Zahlung mit der Visakarte eine Zusatzgebühr von € 39,98 und € 7 berechnet. Diese Gebühr nennt sich servicefee. Mankann sie auch nicht umgehen da es mit der Zahlung der Kreditkarte gekoppelt ist. Eine Service Gebühr in Höhe der Hälfte des Flugpreises ist wirklich frech.
Mit freundlichen Grüßen
Monika N.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Fluege.de weiter, erhielt aber keine Antwort.
Da wir unzählige Beschwerden von Verbrauchern erhalten, haben wir uns monatelang mit Unister zu diesem Thema auseinandergesetzt.
Unister besteht darauf, dass die Servicegebühr rechtens ist.
Wir können daher leider nichts mehr tun.
Die Verbraucherzentralen beschäftigen Anwälte und sollten sich diesem Thema annehmen.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/obacht-bei-der-flugbuchung-die-servicegebuehr-steht-im-detail/
Leider schlagen wir uns mit demselben Problem herum. Nach einer Flugbuchung zu einem Preis von ingesamt 144 € wurde uns eine Gebühr von 80 (!) € berechnet. Diese war während des Bestellprozesses nicht ersichtlich und wurde erst nach Bestätigung angezeigt. Ein Anruf bei Ab-in-den-Urlaub führte nach endlosen Computeransagen und dreimaliger Weiterleitung an eine neue Nummer zu der Aussage „Wir senden Ihnen dazu etwas zu, die Gebühr ist richtig“ . Wir werden uns eine Rechtsberatung suchen.