„Bis heute habe ich telefonisch bei Nagel New Media/pole-fitness-shop.de niemanden erreichen können und auf meine E-Mails habe ich auch keine Antwort erhalten.“
Herr Manon L. schrieb uns am 28.5.17:
Guten Tag,
am 17. März 2017 habe ich auf der Internetseite pole-fitness-shop.de eine Poledancestange für 259,99€ gekauft.
Die Polestange wurde von mir zurückgesandt. Mehrmals habe ich versucht, mit dem Verkäufer in Kontakt zutreten. Jedoch blieben Emails unbeantwortet und Telefonate frustran, da keiner ran ging.
Den Artikel habe ich unter folgender Sendungsnummer: ………. erfolgreich zurückgesendet. Jedoch nie eine Rückzahlung erhalten.
Bis heute habe ich telefonisch niemanden erreichen können und auf meine E-Mails habe ich auch keine Antwort erhalten.
Und unter diesen Telefonnummern habe ich nie jemanden erreicht:
0721 7540726-0
0721 7540726-1
0721 7540726-2
0721 2083951
0721 6090280
Auch der Online Support auf dildo4u-de war nicht erreichbar
Mit freundlichen Grüßen
Manon L.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Haben Sie den Konflikt PayPal gemeldet?
Herr L. schrieb:
Hallo.
Ja, ich habe den Vorgang Paypal gemeldet. Jedoch haben diese nicht zu meinen Gunsten entschieden, da ich den Artikel ohne Paypal vorher schon an den Verkäufer zurück gesendet habe.
Paypal gab mir dann den Rat, dass ich mich bei Ihnen melden solle.
Die Rechnungsnummer ist übrigens …………..
Diese habe ich gestern nicht angegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Manon L.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an ‚info@dildo4u.de‘; ‚info@pole-fitness-shop.de‘; ‚alex@nagel-new-media.com‘ weiter und erhielt die nachstehende Unzustellbarkeitsmeldung:
Ihre Nachricht
An:
Betreff: WG: AW: BESCHWERDE: Nagel New Media Karlstraße 74, 76137 Karlsruhe (diese ist im Shop angegeben),Jörg Nobis mbe257 Stuttgarter Str. 41 76137 Karlsruhe(von dieser Adresse kam das Paket und an diese habe ich das Paket auch zurückgesandt) Nagel New Med
Gesendet: Dienstag, 30. Mai 2017 13:07:24 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien
wurde am Dienstag, 30. Mai 2017 13:07:26 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rom, Stockholm, Wien ungelesen gelöscht.
Von info@dildo4u.de erhielten wir die nachstehende Zuschrift:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre E-Mail werden wir so schnell wie möglich beantworten.
Verwenden Sie bitte für weitere Rückfragen per E-Mail folgende Ticketnummer: (
2017053010001357)
als Betreff, um eine automatisierte und damit schnellere Verarbeitung zu gewährleisten.
Ihr Support-Team
—
web : http://www.dildo4u.de
eMail: info@dildo4u.de
Nagel New Media
Inh. Alexander Nagel
Karlstraße 74
76137 Karlsruhe
Telefon: +49 721 7540726-1
Fax: +49 721 7540726-9
Darüber hinaus haben wir keine weitere Antwort von Nagel New Media erhalten.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Hallo lieber Kunde,
wie bereits angesprochen sind unsere aktuellen Lieferungen duch Corona und dem Brexit verzögert. Natürlich erhaten auch Sie ihre Bestellung.
Sie können aber auch jederzeit die Bestellung stornieren und erhalten Ihre Zahlugn zurück.
Die Nachfrage nach Poles ist aktuell noch enorm udn wir haben leider Wartelisten.
Bitte schreiben Sie uns dafpr direkt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Ticket System, da wir dese Seite hier noch gelegentlich anschauen.
Dein Shop Team
Ich warte nun auch seit 2 Wochen wenigstens mal auf eine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung. Es kommt nur immer wieder die Nachricht mit Corona und Brexit. Dann sollte man auf der Website dies auch anders angeben, wie es seriöse Seiten eben auch tun. Mein Geld ist abgebucht, aber von der Ware noch keine Spur zu sehen. Sollte sich dies nicht bald ändern, werde ich die Sache mit zur Dienststelle nehmen.
Hallo Betty,
ich würde mich dann gerne anschließen. Ich warte nun auch schon eine gefühlte Ewigkeit. Ist mir absolut schleierhaft, wie man als Unternehmer versucht sich mit falschen Angaben des Lieferzeitraums versucht einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Online-Shops zu verschaffen, die ja auch derzeit nicht liefern können, es aber wenigsten angeben.
Liebe Grüße
Hallo lieber Kunde,
wie bereits angesprochen sind unsere aktuellen Lieferungen duch Corona und dem Brexit verzögert. Natürlich erhaten auch Sie ihre Bestellung.
Sie können aber auch jederzeit die Bestellung stornieren und erhalten Ihre Zahlugn zurück.
Die Nachfrage nach Poles ist aktuell noch enorm udn wir haben leider Wartelisten.
Bitte schreiben Sie uns dafpr direkt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Ticket System, da wir dese Seite hier noch gelegentlich anschauen.
Dein Shop Team
Hallo Sarah,
ja, ist gestern auf meinem Konto eingegangen.
Hallo Laura,
danke Dir für Deine schnelle Antwort. Hast per Paypla oder per Vorkasse bezahlt? Ich habe leider per Vorkasse bezahlt. Liebe Grüße
Hallo lieber Kunde,
wie bereits angesprochen sind unsere aktuellen Lieferungen duch Corona und dem Brexit verzögert. Natürlich erhaten auch Sie ihre Bestellung.
Sie können aber auch jederzeit die Bestellung stornieren und erhalten Ihre Zahlugn zurück.
Die Nachfrage nach Poles ist aktuell noch enorm udn wir haben leider Wartelisten.
Bitte schreiben Sie uns dafpr direkt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unser Ticket System, da wir dese Seite hier noch gelegentlich anschauen.
Dein Shop Team
Hallo Frau Laura Bayer.
Ich hatte Ihnen ja bereist mehrfach die Liefersituation erklärt.
Wenn Sie stornieren möchten ist das kein Problem es gibt viele Kunden die Verständnis in der Situation haben und die Wartezeit durch COVID und Brexit in kauf nehmen. Ich habe Ihre Bestellung bereits Erstattet und die Zahlung müsste innerhalb 1-2 Werktage auf Ihrem Konto eintreffen.
Alle E-Mails werden i.d.R innerhalb 24 Stunden von einem Mitarbeiter beantwortet
Ihr Shop Team
ACHTUNG!!!!! – bestellt nicht bei pole-fitness-shop.de!!!
Der Anbieter Herr Nagel ist definitiv unseriös und liefert nicht. Ich warte schon seit November, also 3 Monate auf meine Bestellung für mehrere hundert Euro und bis auf Versprechungen und Ausreden ist nichts passiert. Schuld an der Lieferverzögerungen ist angeblich Corona, jedoch wird der dann angegebene nächste Liefertermin dann doch wieder nicht eingehalten. In der Zwischenzeit bekomme ich nicht einmal eine Antwort.
Hallo Frau Laura Bayer.
Ich hatte Ihnen ja bereist mehrfach die Liefersituation erklärt.
Wenn Sie stornieren möchten ist das kein Problem es gibt viele Kunden die Verständnis in der Situation haben und die Wartezeit durch COVID und Brexit in kauf nehmen. Ich habe Ihre Bestellung bereits Erstattet und die Zahlung müsste innerhalb 1-2 Werktage auf Ihrem Konto eintreffen.
Alle E-Mails werden i.d.R innerhalb 24 Stunden von einem Mitarbeiter beantwortet
Ihr Shop Team
Hast Du denn Dein Geld inzwischen zurück bekommen? Würde mich wirklich interessieren, denn auch ich warte schon seit einer geraumen Zeit auf meine Lieferung. Viele Grüße