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Kein Geld zurück von Ventic?

„es ist weder das Geld zurückgebucht worden von Ventic, noch wurde auf weitere Mails unsererseits geantwortet und die Hotline ist vermutlich inaktiv“

Herr Sascha L. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich mit der Hoffnung an Sie zumindest einen Ratschlag Ihrerseits zu bekommen.

Meine Frau schenkte mit im Dezember 2014 zum Geburtstag ein Wochenende in Frankfurt mit dem Besuch des Länderspieles Deutschland gegen Polen.
Sie bestellte online 2 Karten für die Deutsche Fankurve und überwies 180,- Euro. Die Karten für das Spiel am Freitag den 04.09.2015 sollten spätestens eine Woche vorher kommen. Den Freitag davor waren allerdings immer noch keine Karten im Briefkasten.

Am 30.08. fragte meine Frau per Email nach wo die Karten seien, darauf kam nur eine Antwort das Sie keine Tickets hätten und zwei Optionen anbieten.
1. Geld zu 100% zurück
2. Karten für 2 Plätze die nicht zusammenhängen.

Am 31.08. entschieden wir uns dann das Geld zurück zu nehmen und dann einfach so nach. Frankfurt zu fahren und das Länderspiel halt in einer Sportbar etc. zu schauen.

Seit der Mail am 31.08. mit der Bitte um Rückbuchung kam noch von Ventic die Info das der Betrag umgehend zurückerstattet wird.

Doch das war es, es ist weder das Geld zurückgebucht worden, noch wurde auf weitere Mails unsererseits geantwortet und die Hotline ist vermutlich inaktiv, denn da gibt es immer technische Probleme und man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon.

Ich würde mich sehr über einen Ratschlag Ihrerseits freuen.

Mit freundlichen Gruß

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Ventic weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr L. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

bei mir ist keinerlei Antwort angekommen. Obwohl ich einen letzten Versuch per E-Mail unternommen hatte als ich auch Sie kontaktiert habe.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha L.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr L.

wir haben bereits Artikel veröffentlicht, zu denen viele Kommentare eingestellt wurden:

http://verbraucherschutz.de/wer-hat-erfahrung-mit-dem-ticketservice-ventic/

http://verbraucherschutz.de/abzocke-bei-ventiv-aber-ventic-meldet-sich-nicht/

Wir werden auch diesen Vorgang veröffentlichen.

Sie sollten einen Mahnbescheid beantragen.

 

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