kcp-bikes.de: „das Geld ist auf dem Konto meines Vaters eingegangen. Vielen herzlichen Dank!“
Frau Kerstin H. schrieb am 18.06.2019:
Betreff: KCP Bikes – Nach Retoure seit 4 Wochen kein Geld zurück
meldet die Internetseite: kcp-bikes.de
Nachrichtentext:
Guten Tag,
mein Vater hat am 06.05. 2 E-Bikes bei vorgenannter Firma bestellt. Gesamtwarenwert: 1.859,60 €
Die Bestellung hat er jedoch am nächsten Tag storniert.
Am 17.05. wurde ihm mitgeteilt, dass man das Geld nicht zurück überweisen kann, da er offensichtlich bei PayPal einen Fall eröffnet hat, welchen er schließen soll.
Dies hat er getan, womit ihm nun jegliche Unterstützung von PayPal entfallen ist, da dort ein einmal geschlossener Fall nicht mehr geöffnet wird.
Die Firma Brachnarova & Hadjistefanov GbR, unter welcher KCP-Bikes läuft, verweist über den Kundenservice permanent darauf, dass die Erstattung erfolgt sei und er sich mit seinem PayPal Kundendienst in Verbindung setzen soll. Dies, obwohl wir bereits eine Bestätigung seitens PayPal zugesandt haben und einen Kontoauszug, auf welchem zu erkennen ist, dass keine Rückzahlung von Brachnarova auf dem Konto eingegangen ist.
KCP Bike hat einen angeblichen Transaktionsnachweis gesendet, auf welchem 2 Zahlungen von meinem Vater zu sehen sind. 1. Zahlungseingang und 2. die vermutliche fehlgeschlagene Überweisung. Jedenfalls ist zu erkennen, dass auf dem Konto noch -1859,60 offen stehen. Gerne übersende ich Ihnen die Screenshots.
Ich sende heute eine schriftliche letzte Mahnung an die Firma, würde Sie jedoch ebenfalls um Unterstützung bitten.
Mein Vater wird in Kürze 80 Jahre alt und ich muss sagen, die Hinhaltetaktik der Firma macht ihn nervlich fertig. Er ist vom Kauf zurückgetreten, als er erkannt hat, dass er das Fahrrad komplett zusammenbauen muss und würde sich sehr gerne neue Fahrräder kaufen, was erst mit der Rückzahlung möglich ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Kerstin H.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.06.2019 an Frau Spaska Brachnorova (Geschäftsführerin) unter [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau Kerstin H. schrieb am 19.06.2019:
Hallo Herr Matthies,
Ihre Mail scheint Wunder bewirkt zu haben. Heute morgen kam eine Mail von KCP, dass aus technischen Gründen die Überweisung an PayPal nicht funktioniert habe und man um Mitteilung der Bankverbindung bat. Diese habe ich übermittelt. Warten wir mal bis Freitag, dann sollte das Geld da sein und ich melde mich erneut.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung und viele Grüße, Kerstin H.
Frau Kerstin H. schrieb am 21.06.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
das Geld ist auf dem Konto meines Vaters eingegangen. Vielen herzlichen Dank! Ich denke ohne ihre Mail hätte man sich den Sachverhalt weiterhin nicht genau angeschaut. Beschützte Grüße zurück und ein schönes Wochenende! Kerstin H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
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meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
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„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
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