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Karmavana.de erstattet nach Retoure

Karmavana erstattet nach Retoure.

Frau Dr. Stefanie K. schrieb uns am 30.05.2020
Betreff: Karmavana- ein spiritueller Shop
Internetseite: karmavana.de/
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 8.4.2020 (98,86.- Euro) und am 9.4.2020 (40,41.- Euro) insgesamt sechs Artikel (Armbänder zur Auswahlt und ein paar Ohrringe) bei „Karmavana“ online bestellt, die in vier Einzelsendungen zwischen dem 29.4.2020 und 28.5.2020 bei mir eintrafen.
Leider entspricht keines der Produkte meinen Vorstellungen, sie sind völlig überteuert und ich möchte sie retournieren und mein Geld vollständig zurückerstattet bekommen. Allerdings kann ich weder das Widerrufformular per e-Mail senden, da die Adressen nicht zu funktionieren scheinen, auch ist online keine eindeutige Adresse für die Retoursendung angegeben. Das Ganze kommt mir sehr unseriös vor!
Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir weiterhelfen könnten!
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.06.2020 an info@karmavana.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Hallo Frau K.
bitte senden Sie alle Artikel an folgende Adresse
Sobald wir alle Artikel erhalten haben und diese geprüft haben, erstatten wir Ihnen 100% des Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Petra S.
Karmavana

Frau Stefanie K. schrieb uns am 12.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
ich leite Ihnen die e-Mail (siehe unten) weiter.
Ich habe bereits die volle Rückerstattung erhalten, herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Parallel hatte ich auch über Paypal einen Konflikt gemeldet, dort wurde mir zunächst die Rückerstattung des halben Kaufpreises angeboten, wenn ich alles behalte…
Als ich dankend abgelehnt habe, war das allerdings auch kein Problem.
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie K.
Anfang der weitergeleiteten Nachricht:
Liebe Kundin wir haben Ihre Rücksendung erhalten und überprüft. Wir haben Ihnen den vollen Kaufpreis auf Paypal zurückerstattet. Es kann einige Tage dauern bis der Betrag bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Petra S.

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