so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37072
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100944

Kabel BW: Statt Annahme der Kündigung, 12 monatige Vertragsverlängerung – Kabel BW antwortet nicht!

Kabel BW: Statt Annahme der Kündigung, 12 monatige Vertragsverlängerung – Kabel BW antwortet nicht!

 

Frau B. schrieb am 29.11.2013 an Verbraucherschutz.de:

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Folgenden werde ich Ihnen mein Problem schildern:

Im Feb. 2009 habe ich einen 24 Monatsvertrag bei Kabel BW zur Telefon-& Internetnutzung abgeschlossen. Vor ca. 14 Tage wollte ich meine Vertrag kündigen, da ich den Anschluss nicht mehr benötige und aus dieser Wohnung im Dez ausziehen werde. Infolgedessen teilte mir Kabel BW mit, dass ich angeblich am 29.Sept.2011 telefonisch einen neuen Vertrag mit erneuter 24-monatiger Laufzeit abgeschlossen hätte. Ich kann mich nicht an dieses Telefonat erinnern und nach wiederholten kostenpflichtigen Telefonaten mit dem Kundenservice konnte mir auch keinen genaue Auskunft über das Zustandekommen des neuen Vertrages gemacht werden. Ich solle eine Einverständniserklärung an Kabel BW schicken, um die Tonbandaufnahme dieses Vertragsabschlusses zu bekommen, wurde mir geraten.

Meine Kündigung wurde bis heute nicht schriftlich bestätigt und telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass sich meine ”neuer” Vertrag nach 24-monatiger Mindeslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate verlängert und dass der Vertrag erst am 30.Sept 2014 endet. Das heißt für mich, dass ich weitere 9 Monate meinen Betrag zahlen muss, ohne diesen Anschluss nutzen zu können! Mein Umzug findet in Heidelberg statt, was bedeutet, dass ich weiter im Einzugsgebiet von Kabel BW lebe und somit auch kein vorzeitiger Kündigungsgrund vorliegt.

Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Linda B.

 

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.12.2013 an Kabel BW weiter, erhielt aber bis heute keine Antwort.

 

Am 30.12.2013 meldete sich Frau B. erneut bei uns:

 

Sehr geehrte Fr. Ortmann,

 

leider hat Kabel-BW sich bis heute immer noch nicht mit mir in Verbindung gesetzt und sich in irgendeiner Form geäußert. Bin nun bei der Überlegung angelangt, in naher Zukunft rechtliche Schritte gegen Kabel-BW einzuleiten.

Vielen Dank vorab für Ihre bisherige Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Linda B.

 

Am 06.01.2014 kontaktierte Frau B. erneut Kabel BW und Verbraucherschutz.de:

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich bis heute noch keine Bestätigung meiner Kündigung von Ihnen erhalten. Da ich aber ab dem 31. 01. 2014 nicht mehr in meiner Wohnung in der […Straße] lebe, muss ich darauf bestehen, dass mein Anschluss dort gesperrt wird, um mich vor missbräuchlichem Gebrauch von anderen schützen kann.

MfG

Linda B.

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->