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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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Feb 08

JUSTCOM.de

Das Ziel von JUSTCOM.de ist es, ein effizientes Arbeiten mit diesen Geräten zu ermöglichen. Fast alle Leistungen sind als Festpreise festgelegt. JUSTCOM.de garantiert einen erfolgreichen und kostengünstigen Einsatz. Sollte der Serviceeinsatz nicht den gewünschten Erfolg haben, braucht dieser auch nicht bezahlt zu werden.

Herr Sinan Bilir hat am 06.02.2018 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2009 Filialen: 9 Mitarbeiter: 40

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Ja. Mit unserer Festpreisgarantie gibt es keine bösen Überraschungen. Wir erstellen für größere Reparaturen einen Kostenvoranschlag. Sollte dieser dem Kunden nicht zusagen, kann er diesen ablehnen und er bekommt sein Handy zurück. Die Analysegebühren z.B. für Wasserschäden betragen maximal 29,- Euro

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? 1

Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Wir beschäftigen zum Beispiel zertifizierte Apple Mitarbeiter. Viele Medien (RTL, Spiegel online, ZDF, NDR, Stern , Computer Bild etc ) haben bereits positiv über uns berichtet.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Es werden schlechte, defekte Ersatzteile verwendet. Die Reparaturen werden unprofessionell ausgeführt.

Wie verhindern Sie diese?
Die Händler, über die wir unsere Ersatzteile beziehen werden eingehend geprüft.
Es finden regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter statt, damit professionelle Reparaturen gewährleistet sind. Wir haben unsere internen Prozesse optimiert.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Selbstverständlich reagieren wir sofort und setzen uns mit dem Kunden in Verbindung.
Es liegt uns am Herzen eine für den Kunden zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir sind über Mail, per Telefon oder in unseren Shops sehr gut zu erreichen.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
In unseren neun Filialen in und um Hamburg können die Kunden sieben Tage die Woche zu den angegebenen Öffnungszeiten ohne Termin ihr defektes Handy reparieren lassen.

Innerhalb Hamburgs können die defekten Geräte gegen eine Gebühr in Höhe von 19,- Euro von uns abgeholt und wieder zugestellt werden.

Unsere Kunden haben ebenfalls die Möglichkeit, ihre defekten Geräte über unseren Onlineshop (justcom-shop.de) zu uns zu schicken.

Auf unsere Reparaturen erhält der Kunde 6 Monate Garantie.

Bei uns steht Datensicherheit an oberster Stelle. Wir gehen verantwortungsvoll mit den Daten unserer Kunden um.

Wir garantieren unseren Kunden eine erfolgreiche und kostengünstige Reparatur. Sollte unser Einsatz nicht zum gewünschten Erfolg führen, braucht der Kunde auch nichts zu zahlen.
(Ausgenommen sind die Analysegebühren z.B. bei Wasserschäden und die Portokosten über unseren Onlineshop)

Außer der Reparatur von defekten Geräten bieten wir folgende Leistungen an:
– Installation von Software
– Aufrüstung, Optimierung
– Sicherheit, Virenentfernung
– Datenrettung, Datensicherung
– Schulungen und Workshops

Justcom GmbH
Süderstr.75
20097 Hamburg

Telefon: 040 209336440

Telefax: 040 209336449

E-Mail: [email protected]

Internet:http://www.justcom.de

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.
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